1. آخشیک، سمیه (1386). بررسی مقایسهای سنجش عملکرد مدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانههای دانشگاههای شهید چمران اهواز و علوم پزشکی جندی شاپور با استفاده از مدل تعالی سازمانی (EFQM). پایاننامه کارشناسی ارشد علوم کتابداری و اطلاعرسانی. دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی. دانشگاه شهید چمران اهواز.
2. امیری، محمدرضا و شیخ سجادیه، محسن (1389). مدل تعالی سازمانیEFQM ویرایش 2010 (بههمراه سوالات خود ارزیابی). تهران: آتی نگر.
3. بیات، آمنه (1388). ارزیابی و تعیین سطح مدیریت کیفیت فراگیر در کتابخانههای عمومی شهر تهران براساس مدل بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی. پایاننامه کارشناسی ارشد علوم کتابداری و اطلاعرسانی. دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی. دانشگاه علامه.
4. تافلر، آلوین (1384). موج سوم. ترجمه شهیندخت خوارزمی. تهران: نشر فاخته.
5. جلوداری ممقانی، بهرام (1389). سازمانهای متعالی. تهران: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران.
6. حسنزاده، الهه و نشاط، نرگس (1390). استفاده از دو رویکرد تلفیقی در سنجش سرآمدی عملکرد سازمانی مطالعه موردی: سازمان و اسناد کتابخانه ملی ایران. فصلنامه مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعات. شماره89، ص 39.
7. خالوئی، مرضیه (1386). ارزیابی سطح مدیریت کیفیت فراگیر در کتابخانههای مرکزی دانشگاههای الزهراء و تربیت مدرس. پایاننامه کارشناسی ارشد علوم کتابداری و اطلاعرسانی. دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی. دانشگاه الزهرا.
8. خیامدار، الهام (1389). سنجش عملکرد مدیریتی آرشیوهای دیداری و شنیداری سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران با استفاده از مدل تعالی سازمانی(EFQM). پایاننامه کارشناسی ارشد علوم کتابداری و اطلاع رسانی. دانشکده علوم انسانی. دانشگاه تربیت مدرس.
9. فلمینگ، پیتر رونالد (1379). فن مذاکره موفق در یک هفته. ترجمه بنفشه نمازی. تهران: یساولی.
10. کرباسیان، مسعود (1389). مدیریت کیفیت از بازبینی محصول تا تعالی سازمانی. تهران: سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران، مؤسسه نشر شهر.
11. کشتکار، زهرا؛ شعبانی، احمد؛ و سیادت، سید علی (1389). بررسی امکانسنجی معیارهای مدل مدیریت کیفیت بنیاد اروپایی در کتابخانههای دانشگاههای علوم پزشکی تهران. رویکردهای نوین آموزشی. سال پنجم، شماره 2، پیاپی 12. ص 141.
12. مشهدی تفرشی، شکوه (1386). ارزیابی سطح مدیریت کیفیت فراگیر درکتابخانههای مرکزی علوم پزشکی ایران و ارائه راهکار برای ارتقاء آن.پایاننامه دکترای علوم کتابداری و اطلاعرسانی، دانشگاه آزاد اسلامی.
13. نجمی، منوچهر؛ حسینی، سیروس (1385). مدل سرآمدی EFQMاز ایده تا عمل (بر اساس ویرایش سال 2003). تهران: روناس.
14. Barrionuevo, M.D (2009). From Qality to Innovation: experiences in EFQM Model at University of cadiz library (Andaluc.a, spain). [Available at]: http://www.ejournals.library.ualberta.ca/index.php/JPPS/article/download/.../745.Retrieved: [9 Oct. 2012].
15. Borbely, Maria (2011). Factors influencing self-assessment in a changing library environment".
Performance Measurement and Metrics.
12(1), 7 22. [Available at]:
www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=1906695. Retrieved: [4 Jan. 2013].
16.
EFQM: shares what works. Available from: [Available at]: http://www.
efqm.org/en.Retrieved: [15 Aug. 2012].
17. Herget, J and Hierl, S (2007). Excellence in libraries: a systematic and integrated approach. New Library World. 108(11/12). 526-544.
18. StefanosStavridis (2012). EFQM in Academic Libraries: the Application of a Quality Management Model at the University of Cyprus Library”.LIBER QUARTERLY. 22(1), 64- 77.
19. Tari, juanjose (2010). Self assessment Processes: The importance of follow up for success. Quality Assurance in Education. 18(1), 19-33.
20. Truccolo, Ivana, and [et. Al.] (2005). EFQM (European Foundation for Quality Management) and Libraries: An Organizational Challenge for Improving the Provided Services. [Available at]: http://www.pa.izs.it/eahil_oral_docs/pdf/truccolo_doc.pdf. Retrieved: [3 Apr. 2012].
