کلیدواژه‌ها = رضایت مشتری
طراحی و اعتباریابی مدل بازدارندگی جابجایی مشتریان صنعت لوازم خانگی

دوره 5، شماره 19، آذر 1393، صفحه 39-53

میترا مهاجری؛ احمد روستا؛ محمدرضا حمیدی زاده؛ محمود حسینی


تبیین و ارزیابی الگوی وفاداری و رضایت مصرف‌کننده

دوره 5، شماره 18، شهریور 1393، صفحه 177-200

هاشم آقازاده؛ محمدصادق هاشمی؛ محمد صدری‌نیا


راهبرد پویایی‌شناسی تأثیر دانش بر عملکرد و پایدارسازی رضایت مشتریان

دوره 2، شماره 8، اسفند 1390، صفحه 103-122

سیدحبیب‌الله میرغفوری؛ علی مروتی‌ شریف‌آبادی؛ مرتضی مداح