TY - JOUR ID - 88707 TI - الگوی خلق ارزش برند در چارچوب آمیخته بازاریابی برند JO - فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی JA - SMSJ LA - fa SN - 2228-6853 AU - رضایی‌فرد, فریده AU - سرداری, احمد AU - یزدانی, ناصر AD - دانشگاه شاهد AD - استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشکده علوم انسانی دانشگاه شاهد Y1 - 2016 PY - 2016 VL - 6 IS - 24 SP - 113 EP - 130 KW - بازاریابی KW - ارزش برند KW - تصمیم‌گیری گروهی KW - فرآیند تحلیل شبکه‌ای KW - ویکور DO - N2 -      امروزه کسب جایگاه مناسب نشان تجاری شرکت در ذهن مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. پژوهش حاضر در پی آن است که عناصر آمیخته بازاریابی 4c را شناسایی کرده و به اولویت­بندی آنها در صنعت کاشی و سرامیک استان یزد بپردازد. بدین منظور، در گام اول شاخص­‌های آمیخته بازاریابی 4c بررسی شد؛ سپس با استفاده از نظر خبرگان و کارشناسان حوزه بازاریابی و فروش در صنعت کاشی و سرامیک، در گام دوم از روش تصمیم­‌گیری گروهی برای تعیین روابط بین معیارها و در گام سوم، از روش فرآیند تحلیل شبکه‌ای برای تعیین وزن هر یک از معیارها به وابستگی و بازخورد استفاده شد. در گام آخر با استفاده از روش ویکور، رتبه­‌بندی سه شرکت معتبر در صنعت کاشی و سرامیک استان یزد انجام شد. روش تصمیم­‌گیری گروهی نشان می­دهد که برقراری تماس مکرر با مشتریان، اثرگذارترین شاخص است. نتایج فرآیند تحلیل شبکه­ای بیانگر آن است که مراجعه بازاریابان مجرب به محل حضور مشتریان از لحاظ وزن و اهمیت در رتبه اول قرار دارد و پس از آن معیارهای افزایش تعداد مراکز پخش و ایجاد سایت اطلاع­‌رسانی به ترتیب به‌­عنوان مهم­ترین شاخص‌­ها، بالاترین وزن را به خود اختصاص داده­‌اند. نتایج روش ویکور نشان می‌­دهد که شرکت کاشی و سرامیک ج کمترین فاصله را با حالت ایده‌آل از لحاظ وزن به‌­دست آمده در روش فرآیند تحلیل شبکه‌­ای، برای شاخص‌­های مدل آمیخته بازاریابی 4c دارد. UR - https://www.smsjournal.ir/article_88707.html L1 - https://www.smsjournal.ir/article_88707_3fbf40a6d80d93fe320b8a2bcbbfeac1.pdf ER -