TY - JOUR ID - 101782 TI - طراحی الگوی سه شاخگی حکمرانی خوب در سازمان‌های چند سطحی JO - فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی JA - SMSJ LA - fa SN - 2228-6853 AU - اکبری, زهرا AU - حکاک, محمد AU - وحدتی, حجت AU - نظرپوری, امیرهوشنگ AD - دانشجوی دکتری رفتار سازمانی دانشگاه لرستان AD - عضو هیئت علمی دانشگاه لرستان AD - لرستان Y1 - 2020 PY - 2020 VL - 10 IS - 40 SP - 195 EP - 221 KW - حکمرانی KW - حکمرانی خوب KW - مدل سه شاخگی KW - بانک‌ها KW - سازمان چند سطحی DO - N2 - مهم­ترین هدف این پژوهش طراحی الگوی حکمرانی خوب در سازمان­های چند سطحی بر اساس مدل سه شاخگی است. پژوهش با چهار سوال پژوهشی از نوع ترکیبی است که در بخش کیفی شناسایی عوامل حکمرانی خوب از طریق بررسی مبانی نظری و پیشینه و انجام تحلیل مضمون با مشارکت 15 متخصص به­منزله اعضای پانل است و در بخش کمّی از طریق تشکیل ماتریس خود تعاملی ساختاری به دنبال مدل‌سازی ساختاری و تفسیری است که در این بخش تعداد 15 نفر از مدیران ارشد بانک­ها و مؤسسات مالی و اعتباری شهر خرم­آباد مشارکت نمودند. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که اساسی‌ترین عوامل مرتبط با تبیین حکمرانی خوب، تدوین خط مشی، شفافیت قوانین، ساختار مدیریت نامتمرکز، ظرفیت­سازی کنترل، حذف مقررات زائد، سنجش کیفیت خدمات، تغییرات بازار، سنجش کیفیت CRM، ارزش محوری، فرهنگ­سازی، جو سازمانی، برابرسازی فرصت‌­ها، سیستم جبران خدمت، تسهیل HRMS، درونی­سازی، تعهد سازمانی است. UR - https://www.smsjournal.ir/article_101782.html L1 - https://www.smsjournal.ir/article_101782_cb6aeed3c631b0047941800fd211247f.pdf ER -