ORIGINAL_ARTICLE
شایستگی منابع انسانی: عاملی راهبردی در جهت بهبود عملکرد سازمان
امروزه سازمان ها بهمنظور کسب مزیت رقابتی، ضمن بهکارگیری نگرش راهبردی نسبت به محیط پرتلاطم اطراف خود، بهدنبال عوامل مؤثر بر عملکرد خود بوده تا با شناسایی و سنجش میزان اثر آنها و تقویت این عوامل، بقای خود را تضمین نمایند. در همین راستا کیفیت سرمایة انسانی نقش حیاتی را در موفقیت سازمان ایفا مینماید. هرچند که تعیین تواناییها و قابلیت کارکنان برای کسب این موفقیت کاری بسیار دشوار است. اما برخی سازمانها از مدلهای شایستگی منابع انسانی بهعنوان استراتژی منابع انسانی استفاده مینمایند تا با بهکارگیری این مدلها در سیستمهای منابع انسانی، عملکرد خود را بهبود بخشند. مدلهای شایستگی به اجتماع دانش، مهارتها و قابلیتها و دیگر خصوصیاتی که برای عملکرد اثربخش در شغل، مورد نیاز هستند اشاره دارند. لذا این تحقیق با هدف بررسی مدل شایستگی کارکنان و تأثیر آن بر عملکرد سازمان بهدنبال ارائه راهکارهایی در این زمینه میباشد. روش تحقیق، توصیفی و از نوع همبستگی (تحلیل رگرسیون) و جامعة آماری تحقیق مدیران و کارشناسان صنعت بانکداری میباشند. برای جمعآوری اطلاعات و دادهها از مطالعات کتابخانهای و پرسشنامه بهعنوان ابزارهای انجام تحقیق استفاده شده است. دادهها توسط روش همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چندگانه و بهوسیلة نرمافزار SPSS مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است درصورت بهکارگیری مدل شایستگی کارکنان بهعنوان یک عامل راهبردی در سطح کلان، میتوان بهبود عملکرد سازمان را انتظار داشت.
https://www.smsjournal.ir/article_88750_4b69f2492516bf0de59e7a631e88c658.pdf
2014-11-22
15
37
شایستگی
مدلهای شایستگی
عملکرد
محمد علی
حقیقی
1
استادیار، دانشگاه شهید بهشتی، تهران
AUTHOR
ساره
ابراهیمی
s_ebrahimi1362@yahoo.com
2
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران
LEAD_AUTHOR
حمیدرضا
قاسمی بنابری
3
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران
AUTHOR
1. آذر عادل مؤمنی، منصور (1392). آمار و کارُبرد آن در مدیریت، جلد دوم، تهران: انتشارات سمت.
1
2. قلیپور، آرین (1390). مدیریت منابع انسانی، تهران: انتشارات سمت.
2
3. Agut, S. & Grau, R. (2002). Managerialcompetency needs and training request: The case of the Spanish tourist industry. Human Resource Development Quarterly, 13(1), 31–51.
3
4. Akbar, Raja M. & Aisha A. (2012). Human resource management competency model for Pakistani banking companies, African Journal of Business Management, 6(38), pp. 10396-10407.
4
5. Alberto BM. & Javier MC (2002). Strategy and Operational Performance in the Spanish Manufacturing Industry. Human Resource Management, 5(3):175-199.
5
6. Athey, T. R. & Orth, M. A. (1999). Emerging competency methods for the future. Human Resource Management, 38(3), 215–225.
6
7. Bartram, D. (2005). The great eight competencies: Acriterion-centric approach to validation. Journal of Applied Psychology, 90, 1185–1203.
7
8. Berke, D. (2005). Requirements for implementing a succession management system. Mt. Eliza Business Review, 7, 44–49.
8
9. Boyatzis, R. (1982). The competent manager: A model for effective performance. Hoboken, NJ: Wiley. 88 DOI: 10.1002/piq Performance Improvement Quarterly
9
10. Caldwell, R, (2003). The changing roles of personnel managers: oldambiguities, new uncertainties, J. Manag. Stud. 40(4):983-1004.
10
11. Cooper, D.R. & Schindler, S.P. (2003). Business research methods. 8th ed. McGraw Hill.
11
12. Dubois, D, (1993). "Psychological Models of Concepts: Introduction, "in Categories and Concepts: Theoretical Views and Inductive Data Analysis, editors Ivan Van Mechelen, James Hampton, Ryszard.
12
13. Dubois, D. D., & Rothwell, W. J. (2004). Competency-based human resource management. Mountain View, CA: Davies-Black.
13
14. Gangani, N., McLean, G. M., & Braden, R. A. (2006). A competency-based human resource development strategy. Performance Improvement Quarterly, 19(1), 127–139.
14
15. Garavan, T. N., & McGuire, D. (2001). Competencies and workplace learning: Some reflections on the rhetoric and the reality. Journal of Workplace Learning, 13(3), 144–163.
15
16. Grant, D, Oswick C (1998). Human resource management (Analysis) Commoditization (Analysis) Work (Analysis). Economic and Labour Relations Review. Centre for Applied Economic Research and Industrial Relations Research Centre.
16
17. Groves KS. (2007). Integrating leadership development and succession planning best practices. Journal of Management Development, 26, 239–260.
17
18. Gupta, K., Sleezer, C. M., & Russ-Eft, D. F. (2007). A practical guide to needs assessment (2nded.). San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer.
18
19. Jin Gu Lee, MEd, Yongho Park, and Gi Hun Yang, (2010). Driving Performance Improvements by Integrating Competencies With Human Resource Practices, Performance Improvement Quarterly, 23 (1). 71 – 90. Published online in Wiley InterScience (www.interscience.wiley.com). DOI: 10.1002/piq.20076
19
20. Kellie, D. (1999). Catching a wave: An Australian case study on building competence in search of competitive advantage. International Journal of Training and Development, 2(4), 259–275.
20
21. Kevin WC, Paul B (1998). Job/Role Competency Practices SurveyReport, Development Dimensions International, 1225 Washington Pike Bridgeville, PA 15017.
21
22. Lawler E. (1994). From job-based to competency-based organizations. Journal of Organizational Behavior, 15, 3–15.
22
23. Legged K. (1995). Human Resource Management: Rhetoric and Realities, Basingstoke: Macmillan.
23
24. Lucia, A. D., & Lepsinger, R. (1999). The art and science of competency models: Pinpointing critical success factors in organizations. San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer.
24
25. McLagan, P. A. (1989). Models for HRD practice: The models. Washington, DC: ASTD Press.
25
26. Morgeson FP., Campion MA. & Levashina, J. (2009). Why don’t you just show me? Performance interviews for skill-based promotions. International Journal of Selection and Assessment, 17, 203–218.
26
27. O’Neal S. (1995). Competencies and pay in the evolving world of work. American Compensation Association Journal, 4, 72–79.
27
28. Pfeffer, J. (1998). Human Equation: Building profits by putting peoplefirst, Harvard Business School Press.
28
29. Posthuma RA. Campion, MA. (2008). Twenty best practices for just employee performance reviews. Compensation and Benefits Review, 40, 47–55.
29
30. Qayyum, A. Sukirno, & Mahmood, A. (2011). A Preliminary Investigation ofEmployee Motivation in Pakistan’s Banking Sector. Res. Pract. Hum.Resour. Manag. 19(1).
30
31. Rodriguez, D., Patel, R., Bright, A., Gregory, D., & Gowing, M. K. (2002). Developing competency models to promote integrated human resource practices. Human Resource Management, 41(3), 309–324.
31
32. Rothwell, W. J. (1996). ASTD models for human performance improvement. Alexandria, VA: ASTD Press.
32
33. Rothwell, W. J., & Lindholm, J. E. (1999). Competency identification, modeling and assessment in the USA. International Journal of Training and Development, 3(2), 90–105.
33
34. Russ-Eft, D. (1995). Defining competencies: A critique. Human Resource Development Quarterly, 6(4), 329–335.
34
35. Sanchez, R. (2004). Understanding competence-based management Identifying and managing five modes of competence’. J. Bus. Res.57:518-532.
35
36. Schippmann JS. Ash RA. Battista M. Carr L. Eyde LD. Hesketh B. & Sanchez I. (2000). The practice of competency modeling. PERSONNEL PSYCHOLOGY, 53, 703–740.
36
37. Spencer, L., & Spencer, S. (1993). Competency at work: Models for superior performance. Hoboken, NJ: Wiley.
37
38. Townley, B. (1994). Communicating with employees, in K. Sisson (ed.) Personnel Management: A Comprehensive Guide to Theory and Practice in Britain’, Blackwell Business, Oxford. 595‐633.
38
39. Tucker SA. Cofsky KM. (1994). Competency-based pay on a banding platform: A compensation combination for driving performance and managing change. American Compensation Association Journal, 3, 30–45.
39
40. Vakola, M., Soderquist, K. E., & Gregory, P. P. (2007). Competency management in support of organizational change. International Journal of Manpower, 28(3), 260–275.
40
41. Wimbush JC. (2005). "Spotlight on human resource management". Hum.Resour. Manag. 48:463-467.
41
42. Zemke R. (1982). Job competencies: Can they help you design better training? Training, 19, 28–31.
42
43. Zingheim PK. Ledford GE. & Schuster JR. (1996). Competencies and competency
43
models: Does one size fit all? American Compensation Association Journal, 5, 56–65
44
ORIGINAL_ARTICLE
طراحی و اعتباریابی مدل بازدارندگی جابجایی مشتریان صنعت لوازم خانگی
در دنیای رقابتی امروز کالاها و خدمات ارائه شده از سوی شرکتهای رقیب روزبهروز شباهت بیشتری به یکدیگر پیدا میکند و به سختی میتوان مشتری را با ارائه خدماتی بدیع در بلندمدت شگفتزده کرد؛ زیرا نوآورانهترین خدمات، خیلی زود از سوی رقبا تقلید شده و به بازار عرضه میگردد. درنتیجه، سرمایهگذاری بر روی کسب رضایت مشتری، یک سرمایهگذاری اثربخش و سودمند برای شرکتها خواهد بود. در همین راستا یکی از عناصر مهم در دستیابی به مزیت رقابتی، توجه به عوامل بازدارندة جابجایی میباشد. در این تحقیق تلاش میشود عوامل بازدارندة جابجایی مشتری در صنعت لوازم خانگی مورد شناخت و ارزیابی قرار گیرد و سپس بررسی شود آیا این عوامل بازدارنده میتواند منتهی به افزایش رضایت یا ارزش درک شدة مشتریان گرددیا خیر. بنابراین،330 پرسشنامه بین مشتریان محصولات لوازم خانگی الجی و شرکت مشتریان گلدیران توزیع گردید و فرضیههای تحقیق براساس آنها مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفت. در دنیای رقابتی امروز کالاها و خدمات ارائه شده از سوی شرکتهای رقیب روزبهروز شباهت بیشتری به یکدیگر پیدا میکند و به سختی میتوان مشتری را با ارائه خدماتی بدیع در بلندمدت شگفتزده کرد؛ زیرا نوآورانهترین خدمات، خیلی زود از سوی رقبا تقلید شده و به بازار عرضه میگردد. درنتیجه، سرمایهگذاری بر روی کسب رضایت مشتری، یک سرمایهگذاری اثربخش و سودمند برای شرکتها خواهد بود. در همین راستا یکی از عناصر مهم در دستیابی به مزیت رقابتی، توجه به عوامل بازدارندة جابجایی میباشد. در این تحقیق تلاش میشود عوامل بازدارندة جابجایی مشتری در صنعت لوازم خانگی مورد شناخت و ارزیابی قرار گیرد و سپس بررسی شود آیا این عوامل بازدارنده میتواند منتهی به افزایش رضایت یا ارزش درک شدة مشتریان گرددیا خیر. بنابراین،330 پرسشنامه بین مشتریان محصولات لوازم خانگی الجی و شرکت مشتریان گلدیران توزیع گردید و فرضیههای تحقیق براساس آنها مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفت.
https://www.smsjournal.ir/article_88751_b1b2fe5ddfbe1dc726b50e680e0210ad.pdf
2014-11-22
39
53
عوامل بازدارندة جابجایی مشتری
ارزش مشتری
رضایت مشتری
میترا
مهاجری
mitra_m1361@yahoo.com
1
دانشجوی دکتری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران
LEAD_AUTHOR
احمد
روستا
2
استادیار، دانشگاهشهید بهشتی، تهران
AUTHOR
محمدرضا
حمیدی زاده
m-hamidizadeh@sbu.ac.ir
3
استاد، دانشگاه شهید بهشتی، تهران
AUTHOR
محمود
حسینی
4
استادیار، دانشگاه شهید بهشتی، تهران
AUTHOR
1. بازرگان، عباس؛ سرمد، زهره؛ و حجازی، الهه (1384). روش تحقیق درعلوم اجتماعی، تهران: نشر آگاه.
1
2. خاکی، غلامرضا (1378). روش تحقیق با رویکردی به پایاننامه نویسی، مرکز تحقیقات علمی کشور، تهران: کانون فرهنگی انتشارات درایت.
2
3. عزیزی، شهریار؛ درویشی، زهرا ونمامیان، فرشید (1390). بررسی عوامل تعیینکننده ارزش برند با رویکرد مالی در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، چشم انداز مدیریت بازرگانی، 6 (39) ، 32-9.
3
4. موتمنی، علیرضا، مرادی، هادی و همتی، امین (1389). تأثیر شخصیت و نام تجاری بر وفاداری مشتریان، چشم انداز مدیریت بازرگانی،4(37)، 89-105.
4
5. Aydin, S., Ozer, G., & Aasil, O. (2005). Customer loyalty and the effected of switching cost as a moderator variable: A case in the Turkish mobile phone market. marketing intelligence & planning, 23(1), 89-113
5
6. Simon, B., SeigyougAuh, J. & Smalley, k. (2005). Customer Relationship Dynamics: service Quality and Customer Loyalty in the Context of Varying Levels of Customer Expertise and Switching Costs. Journal of the Academy of Marketing Science, 39(2), 196-83
6
7. Berry, L & Parasuraman, A. (1991). Marketing Services: Competing through Quality, Free Press, New York.
7
8. Bloemer, J. & Kasper, P. (1995). The Complex Relationship between Consumer Satisfaction and Brand Loyalty. Journal of Economics Psychology, 16(2), 311-29
8
9. Bodet, G. (2008). Customer Satisfaction and loyalty in service, two concepts, four constructs, several relationships. Journal of Retailing and Consumer service,15, 156-162.
9
10. Bozzo, C. (2002). Understanding inertia in an industrial context. Journal of Customer Behavior, 1(3), 335-355.
10
11. Caruana, A. (2003). the Impact of Switching Costs on Customer Loyalty: A Study among Corporate Customers of Mobile Telephony. Journal of Targeting. Measurement and Analysis for Marketing, 12(3), 256-68
11
12. Colgate, M & Lang, B. (2001). Switching barriers in consumer markets: An investigation of the financial services industry.The Journal of Consumer Marketing, 18(4/5), 332-347.
12
13. Gan Ch., Cohen D., Cems M. & Chong E. (2006). A survey of Customer Retention in the New Zealand Banking Industry. Banks and Bank Systems , 1(4), 83-99
13
14. Gronroos, Ch. (1990). Relationship Approach to Marketing in Service Contexts: The Marketing and Behavior Interface. Journal Business Research, 20(1), 3-11
14
15. Jen W. & Tang- Jung L. (2003). Effects of Service Quality, customer Satisfaction and Switching Barriers on Passenger Behavioral Intentions in Scheduled Coach Service. International Journal of Service Industry Management, 11 (5), 470-490
15
16. Jones, M. A., Mothersbaugh, D. L. & Beatty, S. E. (2000). Switching Barriers and repurchase intentions in services. journal of retailing, 76(2), 259-274
16
17. Jones, M.A., D. L. Mothersbaugh, & Beatty S. E. (2002). Why Customers Stay: Measuring the Underlying Dimensions of Services Switching Costs and Managing Their Differential Strategic Outcomes. Journal of Business Research, 55(6), 441-50
17
18. Kalyanaram, G. & John, D.C. (1994). An Empirical Analysis of Latitude of Price Acceptance in Consumer Package Goods. Journal of Consumer Research, 21(3), 408-19
18
19. Kim M. Park M. & Jeong, D. (2004). The effects of customer satisfaction and switching barrier on customer loyalty in Korean mobile telecommunication services. journal of Telecommunications Policy, 28, 145–159
19
20. Lam, Y., Venkatesh Sh., Krishna, E. & Bvsan M. (2004), Customer Value, satisfaction, Loyalty and Switching Costs: An Illustration from a Business to Business Service Context. Journal of the Academy of Marketing Science, 32(3), 293-311
20
21. Liu, Chang-Tzer, Guo, M. Y. & Lee, Ch. (2011). The Effects of Relationship Quality and switching Barriers on Customer Loyalty. International Journal of Information Management, 31, 71-79
21
22. Patterson, P. & Smith, T. (2003). A cross cultural study of switching barriers and propensity to stay with service providers. Journal of Retailing, 79, 107-120.
22
23. Ping, R. (1993). The effects of satisfaction and structural constraints on retailer exiting, voice, loyalty, opportunism, and neglect. Journal of Retailing, 69( 3), 320-352.
23
24. Ranaweera, C. & Neely, A. (2003). Some moderating effects on the service quality-customer retention link. International Journal of Operations and Production Management, 23(2), 230-248.
24
25. Sivakumar, K. & Raj, S.P. (1997). Quality Tier Competition: How Price Change Influences Brand Choice and Category Choice. Journal of Marketing, 61(3), 71-85
25
26. Sharma, N. & Patterson, P. (2000). Switching costs in key account relationships.International Journal of Service Industry Management, 11(5), 470-490.
26
27. Valenzuela F. R. (2012). The Effect of Switching Barriers Type on customer Loyalty. International Review of Business Research papers, 8(1), 1-19
27
28. White, L. & Yanamandram, V. (2004). Why customers stay: Reasons and Consequences of Inertia in Financial Services. Managing Service Quality, 4(2/3), 183-194.
28
29. Zeelenberg, M. & Pieters, R. (2004). Beyond Valence in Customer Dissatisfaction: a review and new findings on behavioral responses to regret and disappointment in failed services. Journal of Business Research, 57(4), 445-455.
29
ORIGINAL_ARTICLE
سرمایة فکری و بهرهوری نیروی انسانی
هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی نقش سرمایة فکری و رابطة آن با بهرهوری نیروی انسانی در میان کارکنان دانشگاه ارومیه بود. جامعة آماری این پژوهش را کلیة کارکنانی تشکیل دادهاند که با استفاده از نمونهگیری تصادفی طبقهای-نسبی- تعداد 214 نفر بهعنوان نمونة آماری براساس فرمول کوکران انتخاب شدند. برای گردآوری دادهها از دو پرسشنامة استاندارد سرمایة اجتماعی و بهرهوری نیروی انسانی استفاده شد. دادههای تحقیق، پساز جمعآوری براساس فرضیههای پژوهش و با استفاده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی نظیر میانگین، انحراف معیار، ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون گام به گام، استفاده گردید. یافتهها نشان دادند: بین سرمایة اجتماعی و عناصر آن با بهرهوری نیروی انسانی رابطة مثبت و معناداری وجود دارد. سرمایة ساختاری، سرمایة رابطهای و سرمایة شناختی، توان پیشبینی مثبت و معنادار بهرهوری نیروی انسانی را دارند. درنتیجه میتوان بیان کرد که سرمایة اجتماعی میتواند بر بهرهوری نیروی انسانی اثرگذار باشد. هدفاصلیپژوهشحاضر،بررسی نقش سرمایة فکری و رابطة آن با بهرهوری نیروی انسانی در میان کارکنان دانشگاه ارومیه بود. جامعة آماریاینپژوهشراکلیة کارکنانیتشکیل دادهاندکهبااستفادهازنمونهگیری تصادفی طبقهای-نسبی-تعداد 214 نفر بهعنواننمونةآماری براساس فرمول کوکرانانتخاب شدند. برای گردآوری دادهها از دو پرسشنامة استاندارد سرمایة اجتماعی و بهرهوری نیروی انسانی استفاده شد. دادههای تحقیق، پساز جمعآوری براساس فرضیههای پژوهش و با استفاده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی نظیر میانگین، انحراف معیار، ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون گام به گام، استفاده گردید. یافتهها نشان دادند: بین سرمایة اجتماعی و عناصر آن با بهرهوری نیروی انسانی رابطة مثبت و معناداری وجود دارد. سرمایة ساختاری، سرمایة رابطهای و سرمایة شناختی، توان پیشبینی مثبت و معنادار بهرهوری نیروی انسانی را دارند. درنتیجه میتوان بیان کرد که سرمایة اجتماعی میتواند بر بهرهوری نیروی انسانی اثرگذار باشد.
https://www.smsjournal.ir/article_88752_c74ec8cdcee23004e2dfc2def0c703d3.pdf
2014-11-22
55
76
سرمایة فکری
بهرهوری نیروی انسانی
کارکنان
دانشگاه ارومیه
فخرالسادات
نصیری
fsnasiri2002@yahoo.com
1
استادیار، دانشگاه بوعلی سینا، همدان
LEAD_AUTHOR
رقیه
بهشتی راد
2
دانشجوی دکتری، دانشگاه بوعلی سینا، همدان
AUTHOR
1. ابطحی، سیدحسین و کاظمی، بابک (1380). بهرهوری، انتشارات تهران: موسسه مطالعات و تحقیقات بازرگانی.
1
2. احمدى، یعقوب (1385). سرمایة اجتماعی، جامعه مدنى و دموکراسى، ماهنامهاطلاعاتسیاسىاقتصادى، شماره226-225.
2
3. اسدی، محمد (1389). مطالعه مقایسهای رابطه سرمایة اجتماعی با رضایت شغلی و تعهد سازمانی معلمان شهر مراغه، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه پیام نور مرکز تهران.
3
4. امیری، میثم و رحمانی، تیمور (1385). بررسی آثار سرمایة اجتماعی درون گروهی و برون گروهی بر رشد اقتصادی استان های ایران. جستارهای اقتصادی، 3(6)، صص 111-151.
4
5. بردبار، غلامرضا (1391). عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی انسانی با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره مطالعه موردی کارکنان بیمارستان شهید صدوقی یزد. مجله مدیریت سلامت، شماره16 (51)،صص83-70.
5
6. بوردیو، پیر (1386). بنیانهایسرمایة اجتماعی. (ترجمه محسن اسدپور) تهران، انتشارات اندیشه.
6
7. بهادری، محمدکریم، تیمورزاده، احسان و فراهانی ماستری، حسین (1392). مؤلفههای تأثیرگذار بر افزایش بهره وری نیروی انسانی در یک سازمان بهداشت و درمان نظامی. مجلهطبنظامی 51 (5)، صص75-68.
7
8. بهره وری ملی ایران (1380). دوره آموزشی مدیریت بهره وری در استان یزد، انتشارات سازمان ملی بهرهوری ایران.
8
9. پوتنام،رابرت (1384). سرمایة اجتماعیو سازمان. (ترجمه داوود مقیمی)، تهران، انتشارات صفار.
9
10. جهانگیری، جهانگیر و شکری زاده، طاهره (1389). بررسی تأثیر سرمایة اجتماعی بر عملکرد سازمان های غیر دولتی زنان از دید اعضاء در شهر شیراز، فصلنامه زن و جامعه،1(3)، صص 105- 120.
10
11. حسینی، میرزا حسن (1389). تأثیر استراتژی های سازمان غیردولتی در ایجاد و ارتقای سرمایة اجتماعی. فصلنامه مطالعات مدیریت انتظامی، سال پنجم، شماره اول، صص82-100.
11
12. خاندوزى، سید احسان (1384). بازشناسى یک حوزه نوظهور و نسبت آن با اقتصاد: پیوند متقابل سرمایة اجتماعی و توسعه اقتصادى،راهبردیاس1(3).
12
13. رحمتی، داریوش (1389). ارتباط عوامل فردی ایجاد فشار روانی با بهره وری نیروی انسانی. فصلنامةعلمی-پژوهشیانتظاماجتماعی، 2(1)، صص124-99.
13
14. رنانی، محسن (1384). سرمایة اجتماعی شرط لازم برای توسعه تهران. نشریهاندیشه صادق، شماره 12-11.
14
15. رنانی، محسن و مؤیدفر، رزیتا (1387). سرمایة اجتماعی و عملکرد اقتصادی: بررسی مقایسه ای استان های ایران. مجله فرایندمدیریتوتوسعه، 68، 105-80.
15
16. زاهدی، محمد جواد، شیانی، ملیحه و علی پور، پروین (1388). رابطه سرمایة اجتماعی با رفاه اجتماعی. رفاه اجتماعی، 9(33)، 109- 129.
16
17. سکینه ساداتی (1390). بررسی عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی انسانی. (پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شمال).
17
18. سردارنیا، خلیل اله، قدرتی، حسین و اسلام، علیرضا (1389). تأثیر حکمرانی خوب و سرمایة اجتماعی بر اعتماد سیاسی. پژوهشنامه علوم سیاسی، سال پنجم، شماره اول، 135-165.
18
19. سعیدی، شهرام، فنجانی، مریم و صدری، آرزو (1392). افزایش بهره وری نیروی انسانی با استفاده از مدل های تصمیم گیری چندمعیاره فازی در شرکت سیمان صوفیان. ماهنامه علمی تخصصی فن آوری، 59، 59-49.
19
20. سلطانی، ایرج (1386). بهره وری منابع انسانی. تهران: انتشارات ارکان.
20
21. سلطانی، طاهره و جمالی، مژده (1387). بررسی رابطه بین سرمایة اجتماعی و سلامت روانی. مجله فرایندمدیریتوتوسعه. 69-68،121-108.
21
22. شارع پور، محمود (1387). روند جهانى در سنجش سرمایة اجتماعی: اثرپذیرى از حوزه سیاست گذارى اجتماعى. مجله فرایند مدیریت و توسعه، 69، 29-5.
22
23. طالقانی، محمود (1381). سخنرانی از مدیریت کیفیت و بهره وری. رشت، کتیبه گیل.
23
24. عزیزی، نعمت اله (1387). نقش علوم انسانى در توسعه سرمایة اجتماعی. مجله فرایندمدیریتوتوسعه،68-67، 78-57.
24
25. فوکویاما، فرانسیس (1382). ارزیابیسرمایة اجتماعیوپیامدهایآن. (ترجمه رستم عباس پور)، تهران، انتشارات نواندیش.
25
26. کرراهى مقدم، سیروس (1385). سرمایة اجتماعی و تندرسى. ماهنامهاطلاعاتسیاسىاقتصادى، 226-225.
26
27. کلمن، جیمز (1380). بنیادهاینظریهاجتماعی. ترجمه منوچهر صبوری، تهران، نشر نی، چاپ اول.
27
28. میرسپاسی، ناصر (1384). موانع احیای وجدان کاری. نشریه اقتصاد و مدیریت، 24( 12)، 28-39.
28
29. مقصودی، محمد حسین و شیرزاده، ابراهیم (1387). بررسی عوامل مؤثر بر بهره وری کارکنان پرستاری بیمارستان امام رضا(ع) ارومیه. مجلهدانشپرستاری.
29
30. موحد، مجید، عنایت، حلیمه و پورنعمت، آرش (1387). بررسی رابطه میان سرمایة اجتماعی و مشارکت سیاسی زنان. پژوهشنامه علوم انسانی و اجتماعی، نیمه اول، صص 162-190.
30
31. مؤیدفر، رزیتا (1382). نگرشی بر سرمایة اجتماعی و ابعاد آن.اندیشهصادق. 37-30.
31
32. نظری، محمدرضا (1387). عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی انسانی در دانشگاه آزاد اسلامی. نشریهمدیریت.
32
33. الوانی، سیدمهدی و احمدی، پرویز (1380). طراحی یک مدل برای بهره وری منابع انسانی با استفاده از رویکرد بهره وری مدیریت. 5، 27-19.
33
34. Araya, R., Dunstan,F., Playle,R., Thomas, H., Palmer,S., & Lewis,G. (2006). Perceptions of social capital and the built environment and mental health. Social Science & Medicine, 62 , 3072–3083.
34
35. Avny, G. & Anderson, A. R. (2008). Organizational culture, national culture and performance in International Joint Ventures., International Journal of Business and Globalization. 2(2),421-429.
35
36. Brune,N,E., & Bossert,T. (2009). Building social capital in post-conflict communities: Evidence from Nicaragua. Social Science & Medicine, 68, 885–893.
36
37. Brunie, A. (2009). Meaningful distinctions within a concept: Relational, collective, and generalized social capital. Social Science Research, 38, 251–265.
37
38. Carpiano,R.M. (2008). Actual or potential neighborhood resources and access to them: Testing hypotheses of social capital for the health of female caregivers. Social Science & Medicine, 67, 568–582.
38
39. EnShassi, A., Mohamed, S., Mayer, P., & Abed, K. (2007). Benchmarking Masonry Labor Productivity. International Journal of Productivity and Performance Management, 56 (4), 358-368.
39
40. Fujisawa,Y., Hamano,T., & Takegawa,S. (2009). Social capital and perceived health in Japan: An ecological and multilevel analysis. Social Science & Medicine, 69, 500 –505.
40
41. Holsinger, J. (2005). Policy for annual assessment of faculty members [Dissertation]. Lawrence: University of Kansas.
41
42. Krause,D.R., Handfield,R.B., & Tyler, B.B. (2007). The relationships between supplier development, commitment, social capital accumulation and performance improvement. Journal of Operations Management, 25, 528–545.
42
43. Mathew, J. (2007). The relationship of organizational culture with productivity and quality. Employee Relations, 29 (6);671677.
43
44. Mohan,J., Twigg,L., Barnard,S., & Jones,K. (2005). Social capital, geography and health: a small-area analysis for England. Social Science & Medicine, 60, 1267–1283.
44
45. Nahapiet, J., & Ghoshal,S. (1998). Social capital, intellectual capital and the organizational advantage. Academy of management Review, 28, 53-67.
45
46. Paxton, P. (1999). Is Social Capital Declining in the United States? A Multiple Indicator Assessment. American.
46
47. Poortinga,W. (2006). Social capital: An individual or collective resource for health, Social Science & Medicine, 62, 292–302.
47
48. Reham, A. E., Larry G. & Fox, G.L. (2009). A Strategic Skill Based Model of Supplier Integration and Its Effect on Supply Management Performance. Industrial Marketing Management, 38.
48
49. Schultz,J., O’Brien, A.M., & Tadesse,B. (2008). Social capital and self-rated health: Results from the US 2006 social capital survey of one community. Social Science & Medicine, 67, 606–617.
49
50. Snelgrove,J, W, Pikhart,H., & Stafford, M. (2009). A multilevel analysis of social capital and self-rated health: Evidence from the British Household Panel Survey.Social Science & Medicine, 68, 1993–2001.
50
51. Spence H.(2002). The impact of workplace empowerment, organizational trust on staff nurses work satisfaction and organizational commitment. Advances in Health management , 4 (2), 56‐85.
51
52. Tangen, S. (2005). Demystifying Productivity and Performance, Journal of Sociology, 12 (7), 105-88.
52
53. Weil, F., Lee, M.R., & Shihadeh ,E.S. (2011). The burdens of social capital: How socially-involved people dealt with stress after Hurricane Katrina. Social Science Research, 1-10.
53
ORIGINAL_ARTICLE
قابلیتهای کلیدی مدیریت استعداد و قابلیتهای نوآوری سازمانی کارکنان
پژوهش حاضر با هدف بررسی و تعیین رابطة بین قابلیتهای کلیدی مدیریت استعداد با قابلیتهای نوآوری سازمانی، انجام شده است. از نظر هدف، از نوع پژوهشهای کاربردی و از نظر شیوة اجرا، روش پیمایشی ـ همبستگی میباشد. براساس محاسبات جدول کرجیس و مورگان برای جامعة آماری پژوهش حاضر کارکنانی با 110 نفر، حجم نمونهای برابر با 86 نفر کفایت میکند. سنجش متغیرهای پژوهش با استفاده از دو پرسشنامة مدیریت استعداد و نوآوری سازمانی صورت گرفت. یافتهها نشان داد که همبستگی مثبت و معنیداری بین قابلیتهای کلیدی مدیریت استعداد و قابلیتهای نوآوری سازمانی وجود دارد که این مقدار در سطح (05/0p=)، برابر با 00/0 میباشد. همچنین نتایج نشان داد که چهار قابلیت مدیریت استعداد یعنی مدیریت عملکرد، یادگیری و پرورش کارکنان، جذب و نگهداری، ارتباط و توانمندسازی، در سطح (05/0p<) رابطة معناداری با نوآوری سازمانی دارند. پژوهش حاضر با هدف بررسی و تعیین رابطة بین قابلیتهای کلیدی مدیریت استعداد با قابلیتهای نوآوری سازمانی، انجام شده است. از نظر هدف، از نوع پژوهشهای کاربردی و از نظر شیوة اجرا، روش پیمایشی ـ همبستگی میباشد. براساس محاسبات جدول کرجیس و مورگان برای جامعة آماری پژوهش حاضر کارکنانی با 110 نفر، حجم نمونهای برابر با 86 نفر کفایت میکند.سنجش متغیرهای پژوهش با استفاده از دو پرسشنامة مدیریت استعداد و نوآوری سازمانی صورت گرفت. یافتهها نشان داد که همبستگی مثبت و معنیداری بین قابلیتهای کلیدی مدیریت استعداد و قابلیتهای نوآوری سازمانی وجود دارد که این مقدار در سطح (05/0p=)، برابر با 00/0 میباشد. همچنین نتایج نشان داد که چهار قابلیت مدیریت استعداد یعنی مدیریت عملکرد،یادگیری و پرورش کارکنان، جذب و نگهداری، ارتباط و توانمندسازی، در سطح(05/0p<) رابطة معناداری با نوآوری سازمانی دارند.
https://www.smsjournal.ir/article_88753_806af34b319e71a3dc225d3e8c488e9c.pdf
2014-11-22
77
89
استراتژی مدیریت استعداد
مدیریت عملکرد
نوآوری سازمانی
تحقیق و توسعه
عبدالرسول
جمشیدیان
1
مربی، دانشگاه اصفهان
AUTHOR
مینا
یولی زاده دوجی
mina3502@gmail.com
2
کارشناسی ارشد، دانشگاه اصفهان
LEAD_AUTHOR
1. اسبورن، الکس. (1989). پرورش استعداد همگانی ابداع و خلاقیت. ترجمه: حسن قاسم زاده، انتشارات نیلوفر.
1
2. امانی، مرتضی. (1387). بررسی رابطه مدیریت دانش و یادگیری سازمانی با خلاقیت و نوآوری سازمانی درمدیران مدارس مناطق 4و9 شهر تهران. پایاننامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت آموزشی دانشگاه شهید بهشتی.
2
3. حاجکریمی، عباسعلی و حسینی، ابوالحسن. (1389). تأثیر عوامل راهبردی زمینهساز بر مدیریت استعداد. مطالعات مدیریت راهبردی، 51. 2-57.
3
4. طالبی، کامبیز. (1385). نوآوری تدریجی در مقابل نوآوری رادیکال. فرهنگ مدیریت، سال چهارم، 13، 113-130.
4
5. گای، ماتیو، سیمز ف دوریس. (1388). توسعه استعدادهای آتی: راهنمای کاربردی مدیریت استعداد و برنامهریزی جانشین پروری. ترجمه نسرین جزنی، تهران: انتشارات سرآمد، چاپ اول.
5
6. Armstrong, M. (2010). Armstrong's Essential Human Resource Management Practice. London and Philadelphia: Kogan page.
6
7. Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of Management, 17, 99-120.
7
8. Collings, D. G., & Mellahi, K. (2009). Strategic talent management: A review & research agenda. Human Resource Management Review, 19 (4): 304–313.
8
9. Hartman E, Feisel E & Schober, H. (2010). Talent management of western MNCs in China: Balancing global integration and local responsiveness، Journal of World Business 45, 169–178.
9
10. Ibrahimi, AL. Salleh Zolait, AH. Subramanian, S & Vazehi Ashtiani, A. (2009). Organizational Innovative Capabilities: An Empirical Study of Malaysian Firms. IBIMA Publishing, Journal and Business Best Practices, 1 (2). 9-18.
10
11. Jimenez,D. J.,Valle,R. S.,& Espallardo,M. H., (2008). Fostering innovation: The role of market orientation and organizational learning, European Journal of Innovation Management, 11 (3), 389-412.
11
12. Lewis, R., & Heckman, R. (2006). Talent management: A critical review: Science Direct, Human Resource Management Review, 16, 139– 154.
12
13. Ling Tan, Ch & Nasurdin Aizzat, M. (2011). Human Resource Management Practices and Organizational Innovation: Assessing the Mediating Role of Knowledge Management Effectiveness. Universiti Sains Malaysia, Penang, Malaysia
13
14. Maura Sheehan, M. (2012). Developing managerial talent: Exploring the link between management talent and perceived performance in multinational corporations (MNCs), European Journal of Training and Development, 36, 66- 85.
14
15. McCauley, C., & Wakefield, M. (2006). Talent Management in the 21st Century: Help Your Company Find, Develop, and Keep its Strongest Workers. The Journal for Quality and Participation, 29 (4), 4–8.
15
16. Ringo, T., Schweyer, A., Demarco, M., Jones, R. & Lesser, E. (2008). Integrated talent management: Part1 – Understanding the opportunities for success. IBM Institute for Business Value in partnership with the Human Capital Institute.
16
17. Shaemi, A., Allameh, S. M., & Askari Bajgerani, M. (2011). Impact of Talent Management Strategies on Employees’ Emotional Intelligence in Isfahan Municipality(Iran). Interdisciplinary Journal of contemporary research in business, 3, 229-241.
17
18. Sweem s. L. (2009). Leveraging Employee Engagament through a Talent management Strategy: Optimizing Human Capital through Human Resources and Organization Development Strategy in a Field Study. A Thesis fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of philosophy in Organization Development This dissertation has been accepted for the faculty of Benedictine University.
18
19. Urabe, K. (1988). Innovation and the Japanese management system. In K. Urabe, J. Child, & T. Kagono (Eds.), Innovation and management international comparisons. Berlin: Walter de Gruyter.
19
ORIGINAL_ARTICLE
طراحی مدل راهبردی اثربخش به منظور ارزیابی عملکرد دانشگاهها
دانشگاهها نیز مانند هر سازمان دیگری بهمنظور استفاده بهینه از منابع محدود خود و اثربخشی بیشتر، نیازمند ارزیابی و سنجش عملکرد میباشند. تحقیق حاضر به منظور تدوین مدلی جهت سنجش ارزیابی عملکرد دانشگاهها بر اساس مطالعه حوزههای انسانی، پژوهشی، اداری- پشتیبانی، فرهنگی و آموزشی در میان دانشگاههای استان فارس و اصفهان است. دادههای تحقیق حاضر از طریق پرسشنامهای 63 سؤالی و از میان 322 نفر از هیئت علمی، کارشناسان و مدیران جامعه آماری مذکور جمعآوری گردید، در بررسی دادههای تحقیق مشخص گردید که تمامی عوامل بهاستثنای عامل فرهنگی بر بهبود ارزیابی اثربخش تأثیرگذارند. مقدار ضریب تعیین دادههای تحقیق نشان میدهد تمامی متغیرهای منابع آموزشی، منابع اداری ـ پشتیبانی، منابع انسانی، منابع فرهنگی و منابع پژوهشی رویهم رفته 3/68% از واریانس متغیر اثربخشی ارزیابی عملکرد را توضیح میدهند. با توجه به ضریب مسیر بهدست آمده میتوان گفت که بیشترین اثر را شاخص منابع آموزشی داشته است (ضریب مسیر بزرگتری داشته است)، منابع پژوهشی در رده دوم، منابع انسانی در رده سوم، منابع اداری پشتیبانی در رده چهارم و منابع فرهنگی نیز در رده پنجم و کمترین تأثیر را در ارزیابی عملکرد داشته است.
https://www.smsjournal.ir/article_88754_12aa173a1a035dd9bd252b116166f6d6.pdf
2014-11-22
91
115
ارزیابی عملکرد
منابع آموزشی
منابع انسانی
منابع فرهنگی
منابع اداری ـ پشتیبانی
منابع پژوهشی
غلامعلی
طبرسا
1
دانشیار، دانشگاه شهید بهشتی، تهران
AUTHOR
اکرم
هادیزاده مقدم
a-hadizadeh@sbu.ac.ir
2
دانشیار، دانشگاه شهید بهشتی،تهران
AUTHOR
محمد
قهرمانی
3
دانشیار، دانشگاه شهید بهشتی،تهران
AUTHOR
سراح الدین
محبی
4
دانشجوی دکتری، دانشگاه شهید بهشتی،تهران
LEAD_AUTHOR
1. آذر، عادل و مؤمنی، منصور، (1377). آمار و کاربرد آن در مدیریت، جلد اول و دوم، تهران، سمت.
1
2. آوا، کاران (1385). روشهای تحقیق در مدیریت، ترجمه محمد صائبی و محمود شیرازی، تهران، نشر مؤسسه آموزش و پژوهش و برنامهریزی.
2
3. اعرابی، فیاضی، (1391). مدیریت منابع انسانی، پیوند استراتژی و عمل، تهران، مهکامه.
3
4. حافظ نیا، محمدرضا (1383). مقدمهای بر روش تحقیق در علوم انسانی، تهران، سمت.
4
5. سعادت، اسفندیار (1380). مدیریت منابع انسانی، تهران، سمت.
5
6.Akter, S., D’Ambra, J., & Ray, P. (2011). Trustworthiness in mHealth Information Ser- vices: An Assessment of a Hierarchical Model with Mediating and Moderating Effects Using Partial Least Squares (PLS). Journal of The American Society for Infor- mation Science and Technology, 62(1), 100–116.
6
7.Amato, S., Esposito Vinzi, V., & Tenenhaus, M. (2004). A global goodness-of-fit index for PLS structural equation modeling. France: HEC School of Management (Oral Communication to PLS Club.).8. Bollen, K. A., & Barb, K. H. (1981). Pearson's r and coarsely categorized measures. American Sociological Review, 46, 232-239.
7
9.Chin, W. W., Marcolin, B. L., & Newsted, P. R. (2003). A partial least squares latent variable modeling approach for measuring interaction effects: Results from a Monte Carlo simulation study and voice mail emotion/adoption study. Informa- tion Systems Research, 14(2), 189–217.
8
10.Chin,W.W.,& Newsted.P.R.(1999). Structural equation modeling analysis with small samples using PLS, in rick hoyle(ed),Statistical strategies for small samples research, sage Publications:307-341
9
11. Marr, B. and Schiuma, G. (2003). Business performance measurement- past, present and future, Management Decision, 48(8).
10
12. Neely, A., Mills, J., plats, K., Richards, H. and Bourne, M, (2000). Performance measurement system design: developing and testing a process-based approach, International Journal of Operations & Production Management, 20(10)
11
13. Powena Jacobs (2013). The relationship between organizational culture and performance in acute hospital, social science and medicine.
12
14. Ringle, C. M., Wende, S., & Will, A. (2005). SmartPLS 2.0 M3 (beta). University of Hamburg. www.smartpls.de
13
15. Tucker, L. R., & Lewis, C. (1973). A reliability coefficient for maximum likelihood factor analysis. Psychometrika, 38(1), 1-10
14
1. آذر، عادل و مؤمنی، منصور، (1377). آمار و کاربرد آن در مدیریت، جلد اول و دوم، تهران، سمت.
15
2. آوا، کاران (1385). روشهای تحقیق در مدیریت، ترجمه محمد صائبی و محمود شیرازی، تهران، نشر مؤسسه آموزش و پژوهش و برنامهریزی.
16
3. اعرابی، فیاضی، (1391). مدیریت منابع انسانی، پیوند استراتژی و عمل، تهران، مهکامه.
17
4. حافظ نیا، محمدرضا (1383). مقدمهای بر روش تحقیق در علوم انسانی، تهران، سمت.
18
5. سعادت، اسفندیار (1380). مدیریت منابع انسانی، تهران، سمت.
19
6.Akter, S., D’Ambra, J., & Ray, P. (2011). Trustworthiness in mHealth Information Ser- vices: An Assessment of a Hierarchical Model with Mediating and Moderating Effects Using Partial Least Squares (PLS). Journal of The American Society for Infor- mation Science and Technology, 62(1), 100–116.
20
7.Amato, S., Esposito Vinzi, V., & Tenenhaus, M. (2004). A global goodness-of-fit index for PLS structural equation modeling. France: HEC School of Management (Oral Communication to PLS Club.).8. Bollen, K. A., & Barb, K. H. (1981). Pearson's r and coarsely categorized measures. American Sociological Review, 46, 232-239.
21
9.Chin, W. W., Marcolin, B. L., & Newsted, P. R. (2003). A partial least squares latent variable modeling approach for measuring interaction effects: Results from a Monte Carlo simulation study and voice mail emotion/adoption study. Informa- tion Systems Research, 14(2), 189–217.
22
10.Chin,W.W.,& Newsted.P.R.(1999). Structural equation modeling analysis with small samples using PLS, in rick hoyle(ed),Statistical strategies for small samples research, sage Publications:307-341
23
11. Marr, B. and Schiuma, G. (2003). Business performance measurement- past, present and future, Management Decision, 48(8).
24
12. Neely, A., Mills, J., plats, K., Richards, H. and Bourne, M, (2000). Performance measurement system design: developing and testing a process-based approach, International Journal of Operations & Production Management, 20(10)
25
13. Powena Jacobs (2013). The relationship between organizational culture and performance in acute hospital, social science and medicine.
26
14. Ringle, C. M., Wende, S., & Will, A. (2005). SmartPLS 2.0 M3 (beta). University of Hamburg. www.smartpls.de
27
15. Tucker, L. R., & Lewis, C. (1973). A reliability coefficient for maximum likelihood factor analysis. Psychometrika, 38(1), 1-10
28
ORIGINAL_ARTICLE
تبیین الگوی مالکیت خانوادگی بر عملکرد شرکتهای پذیرفته-شده در بورس اوراق بهادارتهران
هدف اصلی این تحقیق، تبیین الگوی مالکیت خانوادگی برعملکرد شرکتهای پذیرفتهشده در بورس اوراق بهادار تهران طی سالهای 1386 تا 1390 میباشد. تاثیر مالکیت خانودگی بر بازده دارأییها (ROA) بهعنوان معیار عملکرد شرکت مورد بررسی قرار گرفته است. شرکتهایی خانوادگی محسوب شده که حداقل 20% از سهام آنها بهصورت فردی یا گروهی در دست اعضای خانواده باشد و یا حداقل یکی از اعضای نسبی یا سببی خانواده، عضو هیأت مدیره و یا مدیر اجرأیی بوده و بهطور فعال در هیأت مدیرة شرکت، مشارکت داشته باشد. نتایج 95 شرکت طی سالهای 1386 تا 1390 در سطح اطمینان 95% نشان میدهد، میزان مالکیت خانوادگی تأثیر مستقیم و مثبتی بر عملکرد شرکتها (ROA) دارد و از این میزان در حد50% به بالا، مالکیت خانوادگی، تأثیر مستقیم و معناداری بر عملکرد شرکت دارد و برای سطوح پایینتر این تأثیر معنادار نمیباشد. با افزایش میزان مالکیت خانوادگی، مقدار ضرأیب نیز افزایش یافته که با بالا رفتن میزان مالکیت خانوادگی شدت تأثیر آن بر عملکرد شرکت افزایش مییابد. وجود مالکیت خانوادگی تأثیر مستقیم و مثبتی بر عملکرد شرکتها (ROA) دارد.
https://www.smsjournal.ir/article_88755_c7e558eb39cb301eb45521a3226ac1e4.pdf
2014-11-22
117
133
ساختار مالکیت
مالکیت خانوادگی
عملکرد شرکت
بازده دارأییها
پریوش
زاهدی
1
استادیار، دانشگاه شهید بهشتی،تهران
LEAD_AUTHOR
سید رامین
ابوالفضلی
2
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران
AUTHOR
اکبر
مردانه خامنه
3
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بابل
AUTHOR
1. کمیته تدوین استانداردهای حسابداری ایران، بند8 استاندارد شماره 20،1386: 431-432.
1
2. Ehrhardt, O., and Nowak, E.: ‘The Effect of IPOs on German Family–Owned Firms: Governance Changes, Ownership Structure, and Performance’, Journal of Small Business Management, 2003, 41, (2), pp. 222-232
2
3. McConaugby, D.L., Matthews, C.H., and Fialko, A.S.: ‘Founding family controlled firms: Performance, risk, and value’, Journal of small business management, 2001, 39, (1), pp. 31-49
3
4. Anderson, R.C., and Reeb, D.M.: ‘Founding‐family ownership and firm performance: evidence from the S&P 500’, The journal of finance, 2003, 58, (3), pp. 1301-1327
4
5. Colli, A., Perez, P.F., and Rose, M.B.: ‘National determinants of family firm development? Family firms in Britain, Spain, and Italy in the nineteenth and twentieth centuries’, Enterprise and Society, 2003, 4, (1, 28-64.
5
6. Villalonga, B., and Amit, R.: ‘How do family ownership, control and management affect firm value?’, Journal of Financial Economics, 2006, 80, (2), 385-417
6
7. D, W.: ‘founding family ownership and earning quality ’, Accounting reasearch, 2006, 44, pp. 619-656
7
8. Young, C.-S., and Tsai, L.-C.: ‘The sensitivity of compensation to social capital: Family CEOs vs. nonfamily CEOs in the family business groups’, Journal of Business Research, 2008, 61, (4), pp. 363-374
8
9. Chakrabarty, S.: ‘The influence of national culture and institutional voids on family ownership of large firms: A country level empirical study’, Journal of International Management, 2009, 15, (1), pp. 32-45
9
10. Shah, A., Iqbal, A., and Gohar, R.: ‘The Effect of Group and Family Ownership on Firm Performance: Empirical Evidence from Pakistan’, International Review of Business Research Papers, 2011, 7, (4), pp. 177-194
10
11. Wu, Z., Chua, J.H., and Chrisman, J.J.: ‘Effects of family ownership and management on small business equity financing’, Journal of Business Venturing, 2007, 22, (6), pp. 875-895
11
12. Tsai, H., and Gu, Z.: ‘The relationship between institutional ownership and casino firm performance’, International Journal of Hospitality Management, 2007, 26, (3), pp. 517-530
12
13. Mishra, C.S., Randøy, T., and Jenssen, J.I.: ‘The effect of founding family influence on firm value and corporate governance’, Journal of International Financial Management & Accounting, 2001, 12, (3), pp. 235-259
13
ORIGINAL_ARTICLE
طراحی و اعتباریابی مدل موقعیتیابی استراتژیک بنگاههای اقتصادی
هدف از انجام پژوهش حاضر، طراحی و اعتباریابی مدل موقعیتیابی استراتژیک شرکت پتروشیمی بیستون میباشد. جامعة آماری تحقیق، شرکت پتروشیمی بیستون و نمونة آماری 151 نفر از مدیران، مهندسان وکارشناسان شرکت میباشد. ابزار جمعآوری دادهها، پرسشنامة بسته میباشد که پساز دریافت نظرات نخبگان صنعت و دانشگاه، نهایی شده و مورد سنجش قرار گرفته است. روایی محتوا و پایایی پرسشنامه با استفاده از قضاوت اساتید و خبرگان و روش ضریب آلفای کرونباخ (978/0= آلفا) مورد تأیید قرار گرفته و برای اعتباریابی مدل از نرمافزار آموس و معادلات ساختاری (SEM) بهرهگیری شده است، برای ترکیب متغیرها از تحلیل رگرسیون خطی و چندمتغیره کمک گرفته و از تحلیل عاملی مؤلفة اصلی، به آزمون سؤالات تحقیق و استخراج مدل نهایی تحقیق پرداخته شده است. متغیرهای ادراکی، متغیرهای زمینههای، متغیرهای آمیختة بازاریابی و متغیرهای محیطی بر موقعیتیابی استراتژیک (شامل چهار مؤلّفة رشد و سودآوری، سهم نسبی بازار، توان رقابت و جذب مشتریان) در شرکت پتروشیمی بیستون اثرگذار هستند، ضمن اینکه میان این متغیرها نیز رابطة مثبت و معناداری وجود دارد. در ردهبندی متغیرهای موقعیت یابی استراتژیک، متغیر سهم نسبی بازار دارای بیشترین تأثیر و متغیر جذب مشتریان نسبت به سایر متغیرها دارای کمترین تأثیر میباشد.
https://www.smsjournal.ir/article_88756_8578a7595487ec97c088030b3c3f1c28.pdf
2014-11-22
135
171
موقعیتیابی استراتژیک
رشد و سودآوری
سهم نسبی بازار
توان رقابت
جذب مشتریان
لطف الله
فروزنده دهکردی
1
دانشیار، دانشگاه تربیت مدرس، تهران
AUTHOR
محمدرضا
حمیدی زاده
m-hamidizadeh@sbu.ac.ir
2
استاد، دانشگاه شهید بهشتی،تهران
AUTHOR
محمد تقی
امینی
3
دانشیار، دانشگاه پیام نور
AUTHOR
محسن
اعظمی
aazami1990@yahoo.com
4
دانشجوی دکتری، دانشگاه پیام نور
LEAD_AUTHOR
1. آقازاده، هاشم، ناطق، محمد، (1387). موقعیتیابی رقابتی شرکت در بازارهای هدف، ماهنامه کار وجامعه، شماره 96 و 97، خرداد و تیر.
1
2. اعرابی، سید محمد، ایزدی، داوود، ( 1386). استراتژی بازاریابی با رویکرد تصمیممحور، انتشارات پژوهشهای فرهنگی.
2
3. بازرگان، عباس (1374). نگاهی به روشهای نمونهگیری و تعیین حجم نمونه در پژوهشهای تربیتی، فصلنامه پژوهش در مسایل تعلیم و تربیت، 103-91.
3
4. ترهنده، فرید، (1390). موقعیتیابی استراتژیک با در نظر گرفتن عوامل موفقیتزای "کونو" (مورد مطالعه شرکت پارت برق ایرانیان)، پایاننامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی تهران.
4
5. حمدی، کریم و همکاران (1392)، تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر فروش باتری استارتر سبک ( بررسی موردی در شهر تهران)، مجله مدیریت بازار یابی، شماره 18.
5
6. حمیدیزاده، محمدرضا، حاجی کریمی، عباسعلی و لطیفی، محمد مهدی (1391). تبیین و ارزیابی موقعیتیابی استراتژیک بنگاههای اقتصادی، فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی، شماره 9، صص 54-35، دانشکده مدیریت دانشگاه شهید بهشتی تهران.
6
7. سیدین، سید سلمان (1391). بررسی تأثیر قیمت بهعنوان یکی از عناصر آمیختة بازاریابی بر روی بازار محصولات با استفاده از مدل EVA، پایاننامه کارشناسی ارشد دانشگاه تهران.
7
8. عباسپور، عباس و باروتیان، هدی (1389). بررسی رابطة ارتباطات اثربخش و عملکرد سازمانی (براساس مدل اچیو)، فصلنامه مدیریت و منابع انسانی در صنعت نفت، سال چهارم، شماره 10.
8
9. فیض بخش، عبدالمحمد، (1379). بررسی و تعیین عوامل مؤثر بر افزایش صادرات محصولات پتروشیمی در شرکت بازرگانی پتروشیمی با تأکید بر آمیختة بازاریابی، پایان نامة کارشناسی ارشد دانشگاه تهران.
9
10. کریمزاده، عباس (1390). چگونه سهم بازار را افزایش دهیم، ماهنامه صنعت حمل و نقل، شماره 308 .
10
11. لطیفی، محمد مهدی، (1390). تبیین و ارزیابی موقعیتیابی استراتژیک شرکت نودر در صنعت تولید درب، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی تهران.
11
12. نادری، عزتاله، سیف نراقی، مریم (1386). روشهای تحقیق در علوم انسانی، انتشارات امیرکبیر.
12
13. Alizadeh Eslami, Hamid.Nurullaeva, Kamola (2009). Attractiveness of Swedish Market and Optimal Marketing Mix for Iranian.
13
14. Al Reis, J. Trout (2001). Positioning The Battle For Your Mind.p.2.
14
15. Blankson C. (2011). Positioning strategy and impact on firm performance: a qualitative approach, In: Reynolds K, White JC, editors, Winter AMA Marketing Educators' Conference: 20, Marketing theory and applications. Chicago: American Marketing Association; February
15
16. Boyd, Larreche) 2007 .(Marketing Strategy (A Decision Focused Approach. McGraw-Hill
16
17. Boyd, H. W., Walker, O. C., & Larreche, J. C, (1998). Marketing management: A strategic approach with a global orientation, 3rd edition, Irwin McGraw-Hill.
17
18. Chaalaka Nuwan, (2013). Strategic Positioning to gain Market Share, August, Ceylontoday site. 23-36.
18
19. Handfield, R. B. and Nichols, E. (2008). Supply Chain Management: Concepts & Functions. Industrial Engineering. 25. 60 - 64
19
20. John R. Darling )2001 .(Successful competitive positioning: the key for entry into the European consumer market:, European Business Review, 13(4). 302-314.
20
21. karadeniz, Mustafa )2009). Product Positioning Strategy In Marketing Management. Journal of Naval Science and Engineering, 5 (2), 98-110, Istanbul, Turkeys
21
22. Kim Y, Song J, Koo C (2008). Exploring the effect of strategic positioning on firm performance in the e-business context. International Journal of Information Management, 203–214.
22
23. Keller, Kevin Lane, Tony Apéria, Mats Georgson (2008). Strategic Brand Management: A European Perspective, Prentice Hall Financial Times, - Business & Economics - 829 pages
23
24. Koper, Eric (2012). Advancing strategic thinking on the positioning of organizational relationship. University of Stirling, England.
24
25. Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing Management. (12ed.), Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Prentice Hall.
25
26. Kotler,Philip. Armstrong (2005). Principles of Marketing.(11th ed.) Prentice Hall.
26
27. Latifi, Mohammad Mehdi, Seyed hamid raze azimi, nima sepehr sadeghian, zeinab talebipour, (2012). Exploring and evaluating the effects of strategic positioning on firms performance with regard to physical and perceptual positioning, international business and management, 4(2), 116-122.
27
28. Natalija.Jolić, D. Š. (2007). Strategic positioning – instrument of port system competitiveness analysis. 2nd International Conference on Ports and Waterways – POWA 2007
28
29. Porter, Michael, E. (2012). Strategic Positioning in a Challenging: Creating Shared Value, Harvard Business School, New York: Free Press.
29
30. Porter, M. (1996). what is Strategy, H.B.R., 61-78.
30
31. Sally Dibb. (1998). Market segmentation: strategies for success, Marketing Intelligence & Planning , 16/7, 394-406.
31
32. Stevens, Paul (2006). Strategic Positioning in the Oil Industry: Trends and Options, The Emirates Center for Strategic Studies and Research, I.B.Tauris Publisher.
32
33. Walker , Boyd , Mullins , Larreche (2007). Marketing Strategy (A Decision Focused Approach". McGraw-Hill
33
34. Xie Yu Henry. (2012). Foreign Firms Brand Extensions in a Host Market: Strategic Factors in International Branding Strategy. Journal of Marketing Theory and Practice, (forthcoming).
34
35. Xie henry, (2011). On the determinants of post-entry strategic positioning of foreign firms in a host market: A ‘‘strategy tripod’’ perspective", International Business Review. 477-490.
35
ORIGINAL_ARTICLE
تدوین الگوی توسعة بیمة تکمیلی درمان گروهی
هدف از پژوهش پیشرو، "بررسی عوامل اثرگذار بر توسعة بیمة تکمیلی درمان گروهی" است. این پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و بر حسب نحوة گردآوری دادهها، و از نوع توصیفی پیمایشی است. جامعة پژوهش را کلیة کارشناسان و کارشناسان ارشد شاغل در شرکتهای بیمة میهن، پارسیان، پاسارگاد و دانا در امر صدور بیمهنامه و پرداخت خسارتهای بیمة تکمیلی درمان گروهی، تشکیل میدهند. در این پژوهش به دلیل محدود بودن جامعة آماری از روش سرشماری برای جمعآوری دادهها استفاده شده است و پرسشنامة 46 سئوالی توسط محقق طراحی شد که ضریب آلفای کرونباخ آن 9/82% شد. نتایج نشان میدهد که بین متغیر وابسته پژوهش (توسعة بیمة تکمیلی درمان گروهی) و متغیرهای مستقل (آمیختة بازاریابی شرکتهای بیمه، عملکرد بیمة مرکزی و شورای عالی بیمه، عوامل اقتصادی، فرهنگی و بهداشتی، تخصص نیروهای شاغل در شرکتهای بیمه و عملکرد سازمان تأمین اجتماعی و سازمان خدمات درمانی)، همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد.
https://www.smsjournal.ir/article_90735_f5eb89e57ecbb2c0ff3ba4c06147696a.pdf
2014-11-22
173
194
بیمة تکمیلی درمان گروهی
بیمة درمان
بیمة مرکزی ایران
بیماری
وحید
محمودی
1
دانشگاه تهران
AUTHOR
محمدعلی
شاهحسینی
2
دانشگاه تهران
AUTHOR
زهرا
جافری
z.jaferi@ut.ac.ir
3
دانشگاه تهران
LEAD_AUTHOR
1. آذر، ع. و مؤمنی، م. (1384). آمار و کاربرد آن در مدیریت1. تهران، انتشارات سمت.
1
2. بخشیزاده، م. (1391). دیدگاههای فروش خدمات بیمه، وبلاگتخصصیبازاریابی بیمه، شماره 17.
2
3. پورمحمدی، ح. (1386). مبانی نظری و کارکردی بیمه، تهران، انتشارات دانشکده امور اقتصادی.
3
4. حسینپور، ر. (1389). جایگاه بیمههای تکمیلی در بازار سلامت ایران، سپید، شماره 255.
4
5. دستباز، ه. (1372). اصول و کلیات بیمههای اشخاص، تهران، انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی.
5
6. دقیقی اصل، ع؛ فقیه نصیری، م. و آقاسی کرمانی، ص. (1389). برآورد تابع تقاضای بیمة تکمیلی درمان مکمل در صنعت بیمه کشور، فصلنامه صنعت بیمه، شماره 3، صفحات 119-143.
6
7. دهنوی، خ. و معصوم زاده زواره، ا. (1388). ارزیابی تطابق آمیخته بازاریابی خدمات شبکه فروش بیمه با نیازهای مشتریان هدف، فصلنامه صنعت بیمه، شماره 3و4، صفحات 125-156.
7
8. زارع، ح. (1381). معرفی اجمالی بیمههای مکمل درمانی، ویژهنامه علمی-تخصصی بیمه همگانی خدمات درمانی، شماره19، صفحات 20-32.
8
9. سرمد، ز؛ بازرگان، ع. و حجازی، ا. (1385). روشهای تحقیق در علوم رفتاری، تهران، انتشارات آگاه.
9
10. شکوهی بهار، ا. (1390). بررسی رابطه بین میزان رضایت بیمه درمان تکمیلی در وفاداری و تمدید قراردادهای بیمه ای بیمه گذاران، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران.
10
11. شیبانی، ا. (1352). تاریخچه پیدایش و تحول بیمه، تهران، انتشارات مدرسه عالی بیمه تهران.
11
12. صحت، س. و اسماعیلی، م. (1386).عوامل مؤثر بر عدمتوسعه بیمههای تکمیلی درمان گروهی از نظر خبرگان صنعت بیمه، فصلنامه صنعت بیمه، شماره4، صفحات 61-89.
12
13. فتحیزاده، ح. (1376). بررسی عوامل مؤثر بر بازار بیمه اشخاص در ایران، پایاننامه دوره کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه مازندران.
13
14. فردوسی، م. و محمدیزاده، م. (1384). میزان رضایتمندی از خدمات بیمهای و بیمه مکمل در بیماران مراکز درمانی منتخب شهر تهران، مجله مدیریت و اطلاعات در بهداشت و درمان، شماره اول، صفحات 46 – 53.
14
15. کاموئی، م. (1387). تخمین تابع تقاضای بیمه درمان تکمیلی در مناطق شهری ایران، پایاننامه دوره کارشناسی ارشد، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی ،دانشگاه الزهرا(س).
15
16. کریمی، آ. (1378). کلیات بیمه، تهران، انتشارات بیمة مرکزی ایران.
16
17. محمودصالحی، ج. (1381). حقوق بیمه، تهران، انتشارات بیمة مرکزی ایران.
17
18. معینی، م. (1385). برآورد کشش درآمدی تقاضای بیمه درمان مکمل، فصلنامهصنعتبیمه، شماره3، صفحات 141- 157.
18
19. نظری ماتک، م. و حبیبی باغی، م. (1389). بازاریاب بیمه، تهران، انتشارات فراز اندیش سبز.
19
20. واعظمهدوی، م. (1389). تبیین سطوح پایه و تکمیلی در بیمههای درمانی، سپید، شماره 233.
20
21. وفایینجار، ع. (1385). سازمان و مدیریت نظام بیمه سلامت در کشورهای منتخب و ایران (رویکرد تطبیقی) ، بیمه و توسعه، شماره 7، صفحات 39 – 43.
21
22. وفایینجار، ع. (1386). نظام سلامت در کشور بلژیک و ایران؛ راهکارها، ماهنامه تازههای جهان بیمه، شماره 113و 114، صفحات 5 - 14.
22
23. هادیان، م؛ قادری، ح. و معینی، م. (1385). تخمین تابع تقاضای بیمه درمان مکمل، فصلنامهپژوهشهایاقتصادی، شماره 4 ، صفحات 1-16.
23
24. هاشمی، م. (1385). بیمة تکمیلی درمان گروهی، وبلاگ تخصصی صنعت بیمه، دی ماه 1385.
24
25. Augurzky, B., and Tauchmann, H. (2010). Less social health insurance, more private supplementary insurance? Empirical evidence from Germany. Journal ofPolicy Modeling, 33, 470-480.
25
26. Cowley, J., and Simon, K. I. (2003). Health Insurance Coverage and the Macro economy. Journal of Health Economics, (24), 299-315.
26
27. Devlin, r., and Sarma, s., zhang, q. (2011). The role of supplemental coverage in a universal health insurance system: some Canadian evidence. Health Policy, 100, 81-90.
27
28. Finkelstein, a. (2002). The effect of tax subsidies to employer-provided supplementary health insurance: evidence from Canada. Journal of public economics, 84, 305–339.
28
29. Folland, S., and Goodman, A. C., and Stano, M. (2001). The economics of health and health care, New Jersey: prentice hall, six the edition.
29
30. Gross, R., and shuli, B. (2004). Evaluating the effect of regulatory prohibitions against risk selection by health status on supplemental insurance ownership in Israel. Social science & medicine, 58, 1609–1622.
30
31. Petretto, a. (1999). Optimal social health insurance with supplementary private insurance. Journal of Health Economics, 18, 727-745.
31
32. Royalty, A.B., and Hagens, J. (2003). The Effect of Premiums on the Decision to Participate in Health Insurance and Other Fringe Benefits Offered By the Employer: Evidence from a Real – World Experiment. Journal of Health Economics, 24, 95-112.
32
33. Shmueli, a. (1998). Supplemental health insurance ownership in Israel: an empirical analysis and some implications, Social science & medicine, (46), 821-829.
33
ORIGINAL_ARTICLE
تدوین و ارزیابی نقشه استراتژیک
نقشههای استراتژیک چارچوبی برای تشریح و اجرای استراتژی برای مدیران در عصر دانش است که نحوة تبدیل ابتکارات و منابع سازمان را به دستاوردهای مشهود مالی و مشتریمدار بیان میکند. در این پژوهش تلاش شد تا به استناد مدل مبتنی بر نقشة استراتژیک سازمانهای دولتی و انتفاعی کاپلان و نورتون(2004)، نقشة استراتژیک شرکت گاز استان کردستان با استفاده از تکنیک دلفی به کمک کارشناسان و خبرگان دانشگاهی طراحی و بااستفاده از شاخصهای سیستم ارزیابی عملکرد متوازن به شیوة توصیفی پیمایشی مورد ارزیابی قرار گیرد. جامعة آماری پژوهش، کلیة کارکنان شرکت گاز استان کردستان بوده و حجم نمونه 274 نفر برآورد گردید که به صورت طبقهای تصادفی متناسب با حجم جامعه، تخصیص داده شد. نتایج نشان داد در چارچوب نقشة طراحی شده، هر چهار فرضیه مبتنی بر چهار منظر کارت امتیازی متوازن تأیید شد. در بررسی میزان همسویی با استراتژیها، دو سطح تخصصی بهرهبرداری و فنی ـ مهندسی کاملاً همسو بودند. اما حوزة مالی و پشتیبانی در برخی موارد، عدم همسویی را نشان داد و منظر فرآیندهای داخلی تنها منظری بود که مورد تأیید کل سطوح فعالیتی شرکت قرار داشت.
https://www.smsjournal.ir/article_90736_290f7ed0f40715b6cdc5bbf37a23a751.pdf
2014-11-22
195
236
کارت امتیازی متوازن
نقشة استراتژیک
ارتباطات استراتژیک
شرکت گاز استان کردستان
اقبال
قادری
1
دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان
AUTHOR
کیهان
مقصودی
kayhan.maqsoodi@gmail.com
2
دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
LEAD_AUTHOR
رضا
پیرایش
3
دانشگاه زنجان
AUTHOR
1. کاپلان، رابرت و نورتون، دیوید (1386). سازمانهای استراتژیمحور، ترجمه پرویز بختیاری، تهران. انتشارات مدیریت صنعتی.
1
2. کاپلان، رابرت و نورتون، دیوید (1391). نقشة استراتژی تبدیل داراییهای نامشهود به پیامدهای مشهود، ترجمه حسین اکبری و دیگران، تهران. ناشر: آریانا قلم.
2
3. ساجدی نژاد، احسان (1385). سیستم ارزیابی عملکرد مراکز تحقیقاتی با استفاده از کارت امتیازی متوازن، موردکاوی مرکز تحقیقات ساختمان و مسکن، پایاننامه کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه تربیت مدرس.
3
4. زارعی متین، حسن؛ پرازمی، منا (1389). بررسی رابطه بین گرایش استراتژیک شرکت با عملکرد سازمانی با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن، فصلنامه مدریت بازرگانی،112-97.
4
5. Abernethy M.A&Horne.M. & Lillis, A.M&Malina, M.A. &selto, F.H. (2005). A Multi-Method Approach to Building Causal Performance Maps from Expert Knowledge.
5
6. Geert, J.M.&Braam and Edwin J.N. (2004). Performance effects of using the Balanced Scorecard: A note on the Dutch experience. N.p.
6
7. Kaplan, R.S. &Norton, D.P. January-February (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action .Boston. Harvard Business School Press.n.p.
7
8. Kaplan, R.S. &Norton. (2002). The Strategy – Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Boston, Mass. Harvard Business School Press. n.p.
8
9. Kaplan, R.S. &Norton. (2004). Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. Boston, Mass. Harvard Business School Press. n.p
9
10. Kaplan, R.S. &Norton. (2006). Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies. Harvard Business School Press.
10
11. Kaplan, R.S. &Norton. (1992). The Balanced Scorecard-Measures that Drive Performance. Harvard Business School:70(1) 71-80
11
12. Rohm, H. &Halbach, L. (2003). A Balancing Act: Sustaining New Directions (in Performance Management in Action. 3, 2.pp:57-73
12
13. Milis, K &R.Mercken. (2004). The Use of the Balanced Scorecard for the Evaluation of Formation and Communication Technology Projects, 22, pp:88-97.
13
14. Wongrassam, G.P.D &Simmons J.E.L (2003). Performance Measurement Tools: The Balanced Scorecard and the EFQM Excellence Model. Journal: Measuring Business Excellence,7(1):14-28
14
ORIGINAL_ARTICLE
تأثیر راهبردهای نیروی کار احساسی بر عملکرد شغلی بهواسطه فرسودگی احساسی
با توسعۀ روزافزون اقتصاد و افزایش رقابت میان ارائهدهندگان خدمات، مدیریت احساسات در محل کار بهطور فزایندهای مهم شده است. بازیگری ظاهری و بازیگری عمیق بهعنوان راهبردهای نیروی کار احساسی مطرح میشوند که افراد با استفاده از آنها سعی میکنند احساسات خود را در محیط کار مهار نمایند. هدف این پژوهش، بررسی تأثیر راهبردهای نیروی کار احساسی بر عملکرد شغلی بهواسطۀ فرسودگی احساسی است.با استفاده از روش پیمایشی، 210 پرستار بیمارستان تخصصی دولتی از طریق نمونهگیری طبقهای انتخاب شدند. اثرات مستقیم و الگوی میانجیگری متغیرها با استفاده از نرمافزارهای معادلات ساختاری موردبررسی قرار گرفت. نتایج حاصل از تحلیلها نشان داد که راهبرد بازیگری ظاهری چه بهصورت مستقیم و چه باواسطۀ فرسودگی احساسی بر روی عملکرد شغلی پرستاران موردمطالعه تأثیری نداشت. درحالیکه راهبرد بازیگری عمیق بهصورت مستقیم و غیرمستقیم (واسطه فرسودگی احساسی) روی عملکرد شغلی تأثیر گذاشت. همچنین، فرسودگی احساسی تأثیر منفی بر عملکرد شغلی داشت.لذا بهکارگیری برنامههایی جهت تقویت بازیگری عمیق و کاهش بازیگری ظاهری از طریق آموزش و ایجاد ارتباطات بهتر با پرستاران، و برنامهریزی بهتر ساعات کاری باعث کاهش میزان فرسودگی احساسی میشود.
https://www.smsjournal.ir/article_90737_1f4eb804ac734e2919733236bca1a3ce.pdf
2014-11-22
237
254
بازیگری ظاهری
بازیگری عمیق
فرسودگی احساسی
عملکرد شغلی
سیده منصوره
حسینی رباط
se_ho484@stu.um.ac.ir
1
دانشگاه فردوسی مشهد
LEAD_AUTHOR
فریبرز
رحیمنیا
r-nia@ferdowsi.um.ac
2
دانشگاه فردوسی مشهد
AUTHOR
1. ساعتچی، م؛ کامکاری، ک؛ عسکریان، م. (1389). آزمونهای روانشناختی. تهران، نشر ویرایش.
1
2. عباسی، ش. (1391). تأثیر نیروی کار احساسی بر سلامت فردی کارکنان با توجه به نقش تعدیل گری هوش هیجانی. مقطع کارشناسی ارشد، دانشگاه فردوسی مشهد.
2
3. Chau, S. L. (2007). Examining The Emotional Labor Process: A Moderated Model Of Emotional Labor And Its Effects On Job Performance And Turnover. (Unpublished doctoral dissertation). Akron University, USA.
3
4. Cho, Y-N., Rutherford, B. N., & Park, J. (2012). Emotional labor's impact in a retail environment. Journal of Business Research, 1-8. doi:10.1016/j.jbusres.2012.04.015
4
5. Diefendorff, J. M., Croyle, M. H., & Gosserand, R. H. (2005). The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies. Journal of Vocational Behavior, 66, 339-357. doi:10.1016/j.jvb.2004.02.001
5
6. Duke, A. B., Goodman, J. M., Treadway, D. C., and Breland, J. W. (2009). Perceived organizational support as a moderator of emotional labor/outcomes relationships. Journal of Applied Social Psychology, 39(5), 1013−1034. DOI: 10.1111/j.1559-1816.2009.00470.x
6
7. Grandey, A. A., Fisk, G. M., Mattila, A. S., Jansen, K. J., & Sideman, L. A. (2005). Is service with a smile" enough? Authenticity of positive displays during service encounters. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 96, 38-55. doi:10.1016/j.obhdp.2004.08.002
7
8. Goodwin, R. E., Groth, M. and Frenkel, S.J. (2011). Relationships between emotional labor, job performance, and turnover. Journal of Vocational Behavior, 79. 538–548. doi:10.1016/j.jvb.2011.03.001
8
9. Kim, H. J. (2008). Hotel service providers’ emotional labor: The antecedents and effects on burnout. International Journal of Hospitality Management, 27, 151–161. doi:10.1016/j.ijhm.2007.07.019
9
10. Morris, J. A., Feldman, D. C. (1996). The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor. Academy of Management Review, 21(4), 986-1010. doi: 10.5465/AMR.1996.9704071861
10
11. Pisaniello, S. L., Winefield, H. R., and Delfabbro, P. H. (2012). The influence of emotional labour and emotional work on the occupational health and wellbeing of South Australian hospital nurses. Journal of Vocational Behavior, 80, 579–591. doi:10.1016/j.jvb.2012.01.015
11
ORIGINAL_ARTICLE
آسیبشناسی تفکر راهبردی مدیران ارشد و تأثیر آن بر عملکرد سازمانی
این تحقیق در راستای پاسخگویی به این سؤالات اساسی صورت گرفته است که وضعیت تفکر راهبردی مدیران ارشد وزارت نیرو چگونه است؟ تأثیر تفکر راهبردی مدیران ارشد وزارت نیرو بر عملکرد سازمانی وزارت نیرو چگونه است؟ تحقیق حاضر بر مبنای رویکرد تحقیق جزء رویکرد کمی و بر مبنای نتایج تحقیق در زمرۀ تحقیقات توسعهای کاربردی قرار میگیرد. همچنین این تحقیق بر مبنای اهداف تحقیق از نوع تحقیقات توصیفی بوده که جهت جمعآوری داده از روش پیمایشی و جهت تحلیل داده از روش همبستگی و رگرسیون استفاده نموده است. متغیر مستقل تحقیق حاضر تفکر راهبردی مدیران شامل هشت مولفه: (خودباوری، دوراندیشی، هوشیاری محیطی، تفکر سیستمی، اندیشه خلاق، دانش راهبردی سازمانی، مدیریت دانش سازمانی و بصیرت) و متغیر تابع نیز عملکرد سازمانی میباشد. جامعه آماری تحقیق حاضر را مدیران ارشد ستاد وزارت نیرو و سازمانها و شرکتهای وابسته به تعداد 650 نفر تشکیل میدهند که با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده و به کمک جدول مورگان تعداد 242 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. دادههای لازم با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته، جمعآوری و با استفاده از روشهای نمودار رادار، آمار توصیفی و آمار استنباطی ضریب همبستگی و ... تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که ابعاد و مؤلفههای تفکر راهبردی در بین مدیران ارشد وزارت نیرو از میانگین مناسب برخوردار است. همچنین نتایج تحقیق نشان داد که در مجموع تفکر راهبردی مدیران ارشد وزارت نیرو بر عملکرد سازمانی وزارت نیرو تأثیر مثبت دارد. سایر نتایج در مقاله گزارش شده است.
https://www.smsjournal.ir/article_90738_c98a005da4b0041a818f0462a9e9a5c6.pdf
2014-11-22
255
284
تفکر راهبردی
عملکرد سازمانی
مدیران ارشد
وزارت نیرو
احمد
سلمانی قهیازی
1
دانشگاه عالی دفاع ملی
AUTHOR
نبیاله
دهقان
2
دانشگاه عالی دفاع ملی
AUTHOR
رضا
انجم شعاع
r.anjomshoaa@gmail.com
3
دانشگاه عالی دفاع ملی
LEAD_AUTHOR
صمد
فتحی
smdfathi@yahoo.com
4
دانشگاه عالی دفاع ملی
AUTHOR
1. قرآن کریم .سوره مبارکه فاطر، آیه شریفه 53.
1
2. احد طجری علی محمد (1387). تبیین مولفههای تفکر استراتژیک و بررسی آن در سازمانهای دولتی مطالعه موردی سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان قم. پایاننامه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی پردیس قم دانشگاه تهران.
2
3. استونر جیمز؛ فریمن ادوارد و گیلبرت دانیل (1384). مدیریت. ترجمه علی پارسائیان و سید محمد اعرابی. انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی.
3
4. استیسی، رالف (1378). مدیریت بر ناشناختهها: مرزهای راهبردی بین نظم و آشفتگی در سازمانها. ترجمه محسن قدمی و مسعود نیازمند. انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی.
4
5. افرازه، عباس (1384). مدیریت دانش (مفاهیم، مدلها، اندازهگیری و پیادهسازی). دانشگاه صنعتی امیرکبیر، دانشکده مهندسی صنایع.
5
6. ایرانزاده، سلیمان؛ صباحی، عیسی و عماری، حسین (1387). تفکر استراتژیک. انتشارات فروزش.
6
7. آقازاده، هاشم (1383). توسعه تفکر استراتژیک یک قابلیت اصلی. مجله تدبیر شماره 139.
7
8. بشیر بنائم، یاسر (1390). جایگاه خلاقیت و شهود در تفکر راهبردی. نشریه مدیریت توسعه انسانی. پلیس آذر و دی. شماره 38.
8
9. پورصادق، ناصر و علوی وفا، سعید (1391). بررسی قابلیتهای تفکر راهبردی مدیران عالی در تحقق جهاد اقتصادی. فصلنامه مطالعات دفاعی استراتژیک تابستان شماره 48.
9
10. پورصادق، ناصر و یزدانی، (1390). تأثیر قابلیت تفکر استراتژیک مدیران ارشد بر موفقیت شرکتهای کوچک و متوسط. نشریه مطالعات مدیریت راهبردی. شماره 7-صص 159-143.
10
11. پیرس و رابینسون (1381). مدیریت استراتژیک. ترجمه سهراب خلیلی شورینی. چاپ . تهران. نشر نگاه.
11
12. توحیدی، ارسطو (1389). خلاقیت محور بنیادین تصمیمگیری راهبردی. فصلنامه علمی ـ پژوهشی مطالعات مدیریت راهبردی دانشگاه شهید بهشتی، زمستان. شماره 4. صص 64-43. تهران.
12
13. تورانی، حیدر (1385). بررسی دلالتهای نظریهها و سبکهای مدیریت در بروز نوآوری. نشریه نوآوریهای آموزشی. بهار. شماره 15.
13
14. حمیدیزاده، حمیدرضا و معتمدی، نگار (1387). تبین مدل فرایندی دستیابی به تفکرات استراتژیک بر پایه عوامل کلیدی موفقیت. سمینار بهبود و تحول اداری.
14
15. حمیدیزاده، محمدرضا؛ وظیفهدوست، حسین و حیدرنژاد، علی (1392). ارزیابی میزان حاکمیت تفکر استراتژیک و رابطه آن با عملکرد سازمانی هولدینگ تاپیکو. در دسترس در سایت http://www.civilica.com/Paper-CAFM02-CAFM02_197.html
15
16. دهقان، نبی اله (1392). بالندگی و توسعه سازمانی (با رویکرد سازمانهای نظامی). تهران: انتشارات دافوس آجا.
16
17. دهقان، نبی اله؛ فتحی، صمد و هوشیار، اکبر (1391). ارائه مدل خلاقیت و نوآوری در دانشگاههای افسری ارتش جمهوری اسلامی ایران بر اساس فرمایشات مقام معظم رهبری حضرت امام خامنه ای (مد ظله العالی). فصلنامه مدیریت نظامی. دانشگاه افسری امام علی (ع).
17
18. رابینز استیفن پی (1380). رفتار سازمانی. مترجمان: علی پارسائیان و محمد اعرابی . جلد اول . تهران: دفتر پژهشهای فرهنگی.
18
19. رحمان سرشت، حسین و کفچه، پرویز (1387). مدلی سازمانی برای تفکر راهبردی. نشریه چشم انداز مدیریت بازرگانی. سال هفتم. شماره 28. ص ص 78-47.
19
20. رضائیان مقدم ملیحه (1388). سنجش تفکر استراتژیک مدیران بانک مسکن.پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی.
20
21. ریحانی، حسینعلی (1389). الگوی تفکر راهبردی: چشم اندازپیشرفت واقتدارهمه جانبه. همایش نقش مدیریت راهبردی در تحقق چشم انداز بیست ساله ج.ا.ا. دانشگاه عالی دفاع ملی.
21
22. زکی محمد علی(1380). بررسی سلامت سازمانی مدارس شهرضا. مجله مصباح. شماره 38.
22
23. سرافرازی، مهرزاد؛ معمار زاده، غلامرضا و واحد پور، غلامعباس (1383). بررسی اثر بخشی سبک تصمیم گیری مدیران نوآور درمقایسه با مدیران سازگار. سومین کنفرانس بین المللی مدیریت
23
24. سکاران اوما، (1380). روشهای تحقیق در مدیریت. ترجمه: محمد صائبی و محمود شیرازی. تهران. نشر موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامهریزی.
24
25. سلطانی، ایرج (1386). تفکر استراتژیک مدیران زیربنای تحول و تعالی سازمانها. دسترسی در سایت irandanesh.febpco.com/FileEssay/b11.pd
25
26. سلطانی، ایرج و قربانی، امید (1389). بررسی تأثیر تحول ذهنی در بهبود روابط انسانی و تحول مدیریت منابع انسانی (مطالعه موردی شرکت فولاد مبارکه). سومین کنفرانس بهبود و تحول اداری.
26
27. صالح اصفهانی، اصغر. (1389). نقش رهبری در سازمانهای یادگیرنده در تطبیق با نظریه پردازی ولایی. فصلنامه مطالعات دفاعی استراتژیک دانشگاه عالی دفاع ملی، سال 10. شماره 39.
27
28. علی احمدی، علیرضا، فتح الله، مهدی و تاج الدین، ایرج. (1385). نگرشی جامع بر مدیریت استراتژیک: رویکردها، پارادایمها، مکاتب، فرایندها، مدلها، تکنیکها و ابزار، تهران: تولید دانش.
28
29. عماری،حسین؛ ایرانزاده سلیمان و صباحی، عیسی (1387). تفکر استراتژیک. انتشارات فروزش.
29
30. غفاریان، وفا و کیانی غلامرضا (1389). پنج فرمان برای تفکر استراتژیک. سازمان فرهنگی فرا
30
31. غفاریان وفا (1387). شایستگیهای مدیریتی. انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.
31
32. غفاریان، وفا و عمادزاده، مرتضی (1385). معانی نوظهور در مفهوم استراتژی. سازمان مدیریت صنعتی.
32
33. غفاریان وفا و علیرضا علی احمدی (1390). تفکر استراتژیک. ماهنامه تدبیر. سال چهاردهم. شماره137.
33
34. قاسمی، احمد (1389). رهبری استرتژیک پیشران اصلی در پیاده سازی استراتژی های ملی. همایش نقش مدیریت راهبردی در تحقق چشم انداز بیست ساله ج.ا.ا. دانشگاه عالی دفاع ملی.
34
35. قربانپور احمد؛ میرزایی چابکی و نژاد ثانی (1388). شناسایی و اولویتبندی عوامل موثر بر تفکر استراتژیک با بکارگیری رویکرد فرایند تحلیل شبکهای فازی. چهارمین کنفرانس بینالمللی مدیریت استراتژیک.
35
36. کاپلان رابرت اس و نورتون دیوید پی (1386). سازمان استراتژی محور. ترجمه پرویز بختیاری. تهران. انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.
36
37. گل کار، بهزاد و ناصحیفر، وحید (1381).مروری بر جنبههای مختلف تفکر استراتژیک. نشریه توسعه مدیریت. شماره 41.
37
38. مجموعه بیانات مقام معظم رهبری امام خامنهای (مد ظله العالی) مورخه 6/3/1388.
38
39. مشبکی اصغر و خزاعی آناهیتا (1387). طراحی مدل عناصر تفکر استراتژیک در سازمانهای ایرانی. نشریه مدیریت بازرگانی. دوره 1. شماره،1. پاییز و زمستان. از صفحه 105 تا 118.
39
40. منوریان، عباس؛ آقازاده، هاشم و شهامتنژاد، مینا (1391). سنجش تفکر راهبردی در مدیران شهرداری. نشریه مدیریت بازرگانی. سال هفتم. شماره 12. ص ص 146-129.
40
41. مهرگان محمدرضا و زالی محمدرضا (1385). در جستجوی فنون تعیین روایی در پژوهشهای مدیریتی. فرهنگ مدیریت. قم. موسسه چاپ و نشر الهادی. شماره چهاردهم. ص 16.
41
42. ناظمی شمسالدین و جعفریانی، حسن (1389). تفکر استراتژیک. انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.
42
43. ناظمی، شمسالدین؛ مرتضوی، سعید و جعفریانی، حسن(1389). نشریه چشمانداز مدیریت بازرگانی. سال هفتم. شماره 35. ص ص 88-69.
43
44. نصیری یار مجتبی (1385). سه رویکرد برتر در مدیریت استراتژیک. ماهنامه تدبیر. شماره 173. مهر 1385. سال هفدهم.
44
45. نوروسیس، ماریا جی (1380). راهنمای آنالیز دادهها با spss 8. ترجمه اکبر فتوحی و فریبا اصغری. چاپ سوم. تهران. انتشارات ناقوس.
45
46. Beckman T.J. (1999). The current state of knowledge management. In Eds, Liebowitz J, Knowledge Management Handbook. CRC Press, Boca Raton, FL; pp.1.1-1. 22.
46
47. Cavalieri, Sergio, Gaiardelli, Paolo and Ierace, Stefano (2007), Aligning strategic profiles with operational metrics in after-sales service, International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 56 No. 5/6, pp. 436-455.
47
48. Galbraith, J. & Kazanjain, R. (1986). Strategy Implementation, West Publishing, St. Paul, MN.
48
49. Gallimore Kevin, (2008). Developing a tentative framework for strategic thinking ,.
49
50. Gimbert, Xavier (2011). Think Strategically.Palgrave Macmillan. p1.
50
51. Goldman, E.F., Casey, A. (2010)," Building a culture that encourage strategic thinking", journal of leadership& organizationalstudies,Vol.17, pp.119-128.
51
52. Graetz F. 2002. Strategic thinking versus strategic planning: towards understanding the complimentaries. Management Decision, 45(5):456-462.
52
53. Grunberg, Thomas (2003), A review of improvement methods in manufacturing operations, Work Strudy, Vol. 52, No. 2, pp.89-93.
53
54. Gunn, Robert W. (2000) .Thinking strategically. Retrieved from http://www.accompligroup.com/resources/pdf/Article_OrgChange_ThinkingStrategically.pdf
54
55. Hamel, G. (1996). Strategy as revolution. Harvard BusinessReview, 74(4), 69—82.
55
56. Hofer, C. & Schendel, D. (1978). Strategy Formulation: Analytical Concepts, West Publishing, St.Paul, MN.
56
57. Kaplan, Robert. S. and Norton, David. P. (1992). “The balanced scorecard – measures that drive performance”, Hardvard Business Review, Vol. 70, No. 1, pp. 9-71.
57
58. Kaufman Roger, Hugh Oakley, Ryan Watking, Doug Leigh,(2003), Strategic Planning for Success.
58
59. Kaufman, R. (1996). Strategic Thinking: A Guide to Identifying and Solving Problems. Arlington, VA. & Washington, D.C. Jointly published by the American Society for Training & Development and the International Society for Performance Improvement.
59
60. Kaufman, R. (1996). Strategic Thinking: A Guide to Identifying and Solving Problems. Arlington, VA. & Washington, D.C. Jointly published by the American Society for Training & Development and the International Society for Performance Improvement.
60
61. LaBonte, Thomas (2003), Building a new performance vision for results, Industrial and Commercial Training, Vol. 35, No. 1, pp. 33-37.
61
62. Liedtka, J. (1998). Strategic thinking; can it be taught?, Long Range Planning, 31, (1),120-129.
62
63. Loehle, Craig. (2000). Thinking Strategically.Cambridge University Press. P1.
63
64. Monahan, J.(2010). Strategic thinking. Dark Horse Consulting and Coaching - Annual NHRMA Conference.
64
65. Napier, Nancy K. & Albert, Martha S. (1990). East Asian and American perspectives On Thinking Strategically: The Leopard and His Spots. Asia Pacific Journal of Human Resources.
65
66. Pellegrino, Kimberly C& Carbo, Jerry A. (2001). “Behind the mind of the strategist”. The TQM magazine.
66
67. Radnor, Zoe. J. and Barnes, David (2007). Historical analysis of performance measurement and management in operations management, International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 56, No. 5/6, 384-396.
67
68. Robson, Ian (2004), From process measurement to performance improvement, Business Process Management Journal, Vol. 10 No. 5, pp. 510-521.
68
69. Sharifi, Ehsan, (2012). Strategic thinking, a practical view,
69
70. Stanleigh, M., 2011. The Role of Strategic Thinking in Business Planning. Business improvement architects.
70
71. Switzer, M., 2008. Srtategic thinking in fast growing organizations.
71
72. Tavakoli, I. and Lawton, J. (2005), ‘‘Strategic thinking and knowledge management’’, Handbook ofBusiness Strategy, Vol. 6 No. 1, pp. 155-60.
72
73. Wootton, Simon & Horne, Terry (2010). Strategic Thinking: A nine step approach to strategy and leadership for managers and marketers. 3 rd edition. Kogan Page Limited. pp vi, Vii, Viii, v, 3, 8, 11, 12, 15, 16 & part 2.
73
74. Yang, Huan, Yeung, John F.Y., Chan, Albert P.C., Y.H. Chiang and Chan, Daniel (2010), A critical review of performance measurement in construction, Journal of Facilities Management, Vol. 8, No. 4, pp. 269-284.
74
75. Zou Shaoming & Cavusgil S Tamer (2002). The GMS: A Broad Conceptualization of Global Marketing Strategy and Its Effect on Firm Performance. Journal of Marketing. Vol. 66. No. 4. pp. 40-57
75