%0 Journal Article %T طراحی الگوی راهبردی بهبود فرآیندهای سازمان امور مالیاتی %J فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی %I انجمن مدیریت راهبردی ایران %Z 2228-6853 %A سیادت, سید حسین %A حمیدی‌زاده, محمدرضا %A شفاهی, سارا %A ذولفقاری, سارا %D 2017 %\ 05/22/2017 %V 8 %N 29 %P 227-248 %! طراحی الگوی راهبردی بهبود فرآیندهای سازمان امور مالیاتی %K به روش‌ها %K مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار %K فن‌آوری اطلاعات %K سازمان امور مالیاتی %K عملکرد سازمانی %R %X در این مقاله به­ بررسی چالش­‌ها و نقاط ضعف و قدرت سازمان امور مالیاتی در فرآیند دریافت مالیات مستقیم از مشاغل پرداخته می‌­شود. ضمن بررسی تهدیدها و فرصت­‌های موجود برای سازمان، راهکارهای راهبردی در چارچوب به ­روش‌­ها در جهت بهبود انجام فرآیند ارائه شده است. به­ روش­‌های استفاده ­شده عبارت­‌اند از: جابه­‌جایی کنترل، کنترل اضافی، مدیر موردی، خودکارسازی کارها، فن­آوری و برون­‌سپاری. هدف اصلی مقاله، بررسی تاثیر به ­روش­‌ها بر عملکرد سازمانی است. برای انجام این کار، ابتدا فرآیند مورد نظر مدل­‌سازی و سپس با استفاده از روش پرسشنامه و مصاحبه به ­بررسی به­ روش­‌های موجود پرداخته شده است. در نهایت با توجه به نتایج، مدل ایده‌­آل فرایند بازطراحی شده است. نتایج نشان داد که استفاده از تمامی به­ روش­‌های مطرح‌­شده تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمانی دارد. همچنین با توجه به نتایج، استفاده بیشتر از فن‌آوری و فن‌آوری اطلاعات در سازمان و همچنین آموزش آن به کارمندان و مودیان، بهترین راهکار برای بهبود انجام امور است. در انتها با توجه به به­ روش­‌های معرفی­ شده، راهکارهای عملیاتی ارائه شده است. %U https://www.smsjournal.ir/article_88383_6420f070c1121b92031584619b52f26c.pdf