@article { author = {Shahraki, Alireza}, title = {Industrial Development Evaluation of the Provinces}, journal = {Journal of Strategic Management Studies}, volume = {5}, number = {17}, pages = {15-38}, year = {2014}, publisher = {Iran Strategic Management Society}, issn = {2228-6853}, eissn = {2676-6744}, doi = {}, abstract = {     In this research have tried to identify barriers of industry development of Sistan and Baluchestan province and to ranking of barriers and then express solutions of industry development of Sistan and Baluchestan province. Statistical population of this research is included all planners and managers of industrial units and organizations of ministry of industries and mines, the assistance office of strategic planning and the industry and mining bank of Sistan and Baluchestan province. From the simple sampling method (n=196) 38 persons of planners and 158 persons of an expert managers of mentioned organizations as expert and aware about issue have been selected as statistical sample. For analysis of the data collected have been used from statistical tests the Friedman and Chi do and also from SPSS software. In this regard, barriers in four categories have enumerated included: credits of financial and currency, technology, specialist manpower and supply of primary materials. barriers of not accompanied the financial strong centers such as banks in support of the manufacturer, problems relating to importation of machine tools and advanced technology, escape the wealth from province, transfer of facilities to unskillful people; escape the specialist work force from province and lack of privileges and incentives of investment of province are the most important barriers of industrial development and solutions are for resolving these barriers.}, keywords = {Industry Development,Solutions of Industry Development,Barriers of Industry Development}, title_fa = {ارزیابی وضعیت توسعة صنعتی استان‌های کشور}, abstract_fa = {در این تحقیق سعی شده موانع توسعة صنعت استان­ها شناسایی و به رتبه‌بندی موانع پرداخته و سپس راهکارهای توسعة صنعت در استان سیستان و بلوچستان بیان گردد. جامعة آماری پژوهش حاضر شامل کلیة برنامه­ریزان و مدیران واحدهای صنعتی و سازمان­‌های وزارت صنایع و معادن، ادارة معاونت برنامه‌­ریزی راهبردی و بانک صنعت و معدن استان سیستان و بلوچستان می‌باشد. از این میان از روش نمونه‌­گیری ساده (196 نفر) 38 نفر از برنامه­‌ریزان و 158 نفر از مدیران خبرة سازمان­‌های نامبرده به‌­عنوان کارشناس و مطلع در این زمینه به­‌عنوان نمونة آماری انتخاب شدند. برای تجزیه ­و ­تحلیل داده­‌های جمع‌­آوری شده از آزمون‌­های آماری کای دو و فریدمن و از نرم‌­افزار SPSS استفاده شده است. در این راستا موانع در چهار دستة: اعتبارات مالی و ارزی، تکنولوژی، نیروی انسانی متخصص و تأمین مواد اولیه، تقسیم­بندی شده‌­اند. موانع همراهی­‌نکردن مراکز قوی مالی از جمله بانک­‌ها در حمایت از تولیدکننده، مشکلات مربوط به ورود ماشین‌­آلات و تکنولوژی پیشرفته، فرار سرمایه از استان، واگذاری تسهیلات به افراد غیرمتخصص، فرار نیروی کار متخصص از استان و کمبود امتیازات و مشوق‌­های سرمایه‌­گذاری در استان از مهم‌­ترین موانع توسعة صنعتی می­‌باشند و راهکارهایی برای رفع این موانع ارائه داده شده است. }, keywords_fa = {توسعة صنعت,راهکارهای توسعة صنعت,موانع توسعة صنعت}, url = {https://www.smsjournal.ir/article_88772.html}, eprint = {https://www.smsjournal.ir/article_88772_d863cd72fc7de1754617057278f29444.pdf} } @article { author = {Lashkary, Mohammad and Samy, Abolfazl and Ershadi, Zahra}, title = {Evaluation of Competitive Strategies and Organizational Performance}, journal = {Journal of Strategic Management Studies}, volume = {5}, number = {17}, pages = {39-50}, year = {2014}, publisher = {Iran Strategic Management Society}, issn = {2228-6853}, eissn = {2676-6744}, doi = {}, abstract = {     An understanding of a competitive strategy and organizational performance can help managers identify decision making processes. Attempts to find the most appropriate strategies for the company which has a better performance. The statistical population study includes food companies of Khorasan Razavi Province. 69 companieswere selected through sample size determination method of Cochran by two-stage cluster sampling. The questionnaires were available to senior managers of companies to test the hypothesis through Pearson correlation then cluster analysis, strategic groups available on the food companies have been identified. The following results were obtained. There is a direct positive relationship between competitive strategies and organizational performance in food companies. Distinctive companies and Cost leadership have a better performance compared with companies implementing Hybrid strategy.}, keywords = {Competitive Strategy,Differentiation Strategy,Cost Leadership Strategy,organizational performance,Strategic Groups}, title_fa = {ارزیابی استراتژی‌های رقابتی و عملکرد سازمانی}, abstract_fa = {درک صحیح از استراتژی رقابتی و عملکرد سازمانی می­تواند شناختی دقیق برای تصمیم­گیری مدیران ایجاد کند. تحقیق حاضر با هدف یافتن مناسب­ترین استراتژی که باعث عملکرد بهتری برای این شرکت­ها گردد، صورت گرفته است. جامعة آماری این پژوهش، شرکت­های مواد غذایی استان خراسان رضوی می­باشد که از طریق روش نمونه­گیری کوکران 69 شرکت تعیین و پرسش­نامه بین مدیران ارشد شرکت­ها توزیع شد. برای آزمون فرضیه­های تحقیق از طریق همبستگی پیرسون و سپس از طریق ابزار تحلیل کلاستر، گروه­های استراتژیک موجود در شرکت­های مواد غذایی شناسایی شد. سپس گروه­ها از طریق آزمون تی تست دو نمونه مستقل مورد مقایسه قرار گرفت. نتایج نشان داد که ارتباط مثبت و معناداری بین استراتژی­های عمومی پورتر (تمایز، رهبری هزینه و تمرکز) و عملکرد سازمانی وجود دارد. متمایزگران و رهبران هزینه، عملکرد بهتری نسبت به ترکیب­کنندگان استراتژی دارند.}, keywords_fa = {استراتژی رقابتی,استراتژی تمایز,استراتژی رهبری هزینه,عملکرد سازمانی,گروه‌های استراتژی}, url = {https://www.smsjournal.ir/article_88773.html}, eprint = {https://www.smsjournal.ir/article_88773_2f603904c7388812d8fdb3a247f064d6.pdf} } @article { author = {Rahmani Noroozabad, Saman and Sedaghat, Parastoo and Habibi, Fateh}, title = {The Effect of Internal Strategic Factors on the Financial Performance of Manufacturing Industries Listed Companies in Tehran Stock Exchange}, journal = {Journal of Strategic Management Studies}, volume = {5}, number = {17}, pages = {51-72}, year = {2014}, publisher = {Iran Strategic Management Society}, issn = {2228-6853}, eissn = {2676-6744}, doi = {}, abstract = {The purpose of this paper is to investigate the effect of internal strategic factors on financial performance of manufacturing industries listed Companies in Tehran Stock Exchange. The Gursoy & Swanger (2007) standard questionnaire was used to collect data. In this research were surveyed 114 company’s senior managers and all of the company’s population. The research population was the car industry listed companies in Tehran Stock Exchange. In order to analyze the relationship between research variables was used the Structural Equation Modeling technique by using LISREL software. The results of the goodness-of-fit indices such as RMSEA, GFI and AGFI represent the good fit of the model which is usable data. Accordingly to the research findings, the impact of information technology, research and development, marketing, human resources and accounting on the financial performance is positive and significant. So, research conclusions and recommendations are provided to strengthen the relationships between variables in the model.}, keywords = {Internal Strategic Factors,Information technology,research and development,Marketing,financial performance}, title_fa = {تأثیر عوامل راهبردی داخلی بر عملکرد مالی صنایع تولیدی پذیرفته-شده در بورس اوراق بهادار تهران}, abstract_fa = {هدف این پژوهش بررسی تأثیر عوامل راهبردی داخلی بر عملکرد مالی است. در این پژوهش میدانی، به منظور جمع‌‏آوری داده­‌ها از پرسشنامة استاندارد مطالعه (گرسوی و سوانجیر، 2007) استفاده شده است. جامعة آماری این پژوهش، صنایع خودرو پذیرفته­‌شده در بورس اوراق بهادار تهران می­‌باشد و این جامعة آماری شامل 114 نفر از مدیران ارشد این شرکت­‌ها بود که کل شرکت­‌های جامعة آماری سرشماری شده­‌اند. به‌­منظور بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق از تکنیک مدل­یابی معادلات ساختاری و نرم‌­افزار LISREL استفاده گردیده است. نتایج شاخص‌‏های خوبی برازش مانندRMSEA ، GFI و AGFI نشان­‌دهندة برازش خوب مدل و قابل استفاده بودن نتایج می­‌باشد. بر این اساس نتایج بدست آمده حاکی از آن است که تأثیر فناوری اطلاعات، تحقیق و توسعه، بازاریابی، منابع انسانی و حسابداری بر عملکرد مالی مثبت و معنی‌­دار است. درنهایت، نتیجه­‌گیری و پیشنهادهایی برای تقویت روابط میان متغیرهای مدل ارائه گردیده است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر عوامل راهبردی داخلی بر عملکرد مالی است. در این پژوهش میدانی، به منظور جمع‏آوری داده­ها از پرسشنامة استاندارد مطالعه (گرسوی و سوانجیر، 2007) استفاده شده است. جامعة آماری این پژوهش، صنایع خودرو پذیرفته­شده در بورس اوراق بهادار تهران می­باشد و این جامعة آماری شامل 114 نفر از مدیران ارشد این شرکت­ها بود که کل شرکت­های جامعة آماری سرشماری شده­اند. به­منظور بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق از تکنیک مدل­یابی معادلات ساختاری و نرم­افزار LISREL استفاده گردیده است. نتایج شاخص‏های خوبی برازش مانندRMSEA، GFIوAGFI نشان­دهندة برازش خوب مدل و قابل استفاده بودن نتایج می­باشد. بر این اساس نتایج بدست آمده حاکی از آن است که تأثیر فناوری اطلاعات، تحقیق و توسعه، بازاریابی، منابع انسانی و حسابداری بر عملکرد مالی مثبت و معنی­دار است. درنهایت، نتیجه­گیری و پیشنهادهایی برای تقویت روابط میان متغیرهای مدل ارائه گردیده است.  }, keywords_fa = {عوامل راهبردی داخلی,فناوری اطلاعات,تحقیق و توسعه,بازاریابی,عملکرد مالی}, url = {https://www.smsjournal.ir/article_88774.html}, eprint = {https://www.smsjournal.ir/article_88774_e358de678ef0996dcd37a4ce6cd9dab7.pdf} } @article { author = {Hamidizadeh, Mohammad Reza and Alam Tabriz, Akbar and Nilchian, Mozhdeh}, title = {Explaining the Entrepreneurial Skills in the Organization to Achieve Superior Strategic Position}, journal = {Journal of Strategic Management Studies}, volume = {5}, number = {17}, pages = {73-92}, year = {2014}, publisher = {Iran Strategic Management Society}, issn = {2228-6853}, eissn = {2676-6744}, doi = {}, abstract = {The purpose of this study, is to explain the relationship between the organization's entrepreneurial skills and strategic positioning in the Bank Melli Iran. Four "closed questionnaires" were used for data gathering. The first sample size, is the 80 branches of Bank Melli Iran in Tehran. Also, in order to further field study, strategic positioning questionnaire was collected from the second sample which is 96 individuals of customers. The results indicate a significant relationship (at the 95% confidence interval) between "entrepreneurial skills in the organization" and "superior strategic position" (beta coefficient = 0.279). The results, Also, obtain the positive relationship between "entrepreneurial skills in the organization" and "entrepreneurial behavior in organizations" (beta coefficient = 0.299) and the positive relationship between "entrepreneurial behavior in the organization" and "superior strategic position at the 95% confidence interval" (beta coefficient = 0.936). In addition, the results show that "entrepreneurial culture" (at the 95% confidence interval) influence the relationship between "entrepreneurial skills in the organization" and "entrepreneurial behavior in organizations" (beta coefficient = 0.310). On the other hand, a comparison of branch managers and customers indicate that their views about superior strategic position of Bank Melli Iran are identical. But their view about physical and perceptual positioning, branch managers and customers had different opinions, although, their views about brand positioning are the same.}, keywords = {Strategic Positioning,Entrepreneurial Skills in Organization,Entrepreneurial Behavior in Organizations,Entrepreneurial Organizational Culture}, title_fa = {تبیین مهارت‌های کارآفرینی سازمان در نیل به موقعیت برتر راهبردی}, abstract_fa = {     هدف تحقیق حاضر، ارائة چارچوبی برای تبیین رابطه میان "مهارت­های کارآفرینی سازمان" و "موقعیت‌یابی راهبردی" است. ابزار گردآوری داده‌­ها، چهار "پرسشنامۀ بسته" است. حجم نمونه، 80 شعبه بانک ملی ایران 96 مشتری در شهر تهران است. نتایج، نشانگر وجود رابطة معنادار (در سطح اطمینان 95%) بین "مهارت­‌های کارآفرینی در سازمان" و "موقعیت برتر راهبردی" می­‌باشند (ضریب بتا - 279/0). همچنین، رابطة مثبت میان "مهارت­‌های کارآفرینی در سازمان" و "رفتار کارآفرینانه در سازمان" (ضریب بتا - 299/0) و نیز رابطة مثبت میان " رفتار کارآفرینانه در سازمان" و "موقعیت برتر استراتژیک" (ضریب بتا - 936/0) را در سطح اطمینان 95% تأیید می­نمایند. البته تأثیر (در سطح اطمینان 95%) "فرهنگ سازمانی کارآفرینانه" بر رابطة میان "مهارت­‌های کارآفرینی در سازمان" و "رفتار کارآفرینانه در سازمان" می­‌باشند (ضریب بتا - 310/0). با مقایسة نظرات رؤسای شعب و مشتریان از لحاظ موقعیت برتر استراتژیک بانک مشخص گردید، نظرات این دو گروه یکسان است؛ اما در رابطه با موقعیت­یابی فیزیکی و ادراکی، رؤسای شعب و مشتریان، نظرات متفاوتی داشتند؛ هر چند که در بخش موقعیت­‌یابی برند، نظرات مشابه می‌باشند.}, keywords_fa = {موقعیت‌یابی راهبردی,مهارت‌های کارآفرینی,رفتار کارآفرینانه,فرهنگ سازمانی کارآفرینانه}, url = {https://www.smsjournal.ir/article_88775.html}, eprint = {https://www.smsjournal.ir/article_88775_8cb4a9c740395535a959be9a997434c1.pdf} } @article { author = {Hosseini, Seyyed Mahmoud and Doori, Behroz and Ghuochani, Farokh and Hadizadeh Moghadam, Akram and Saemian, Sedigheh}, title = {The Explanation of Competence Development Model of Personal Brand}, journal = {Journal of Strategic Management Studies}, volume = {5}, number = {17}, pages = {93-112}, year = {2014}, publisher = {Iran Strategic Management Society}, issn = {2228-6853}, eissn = {2676-6744}, doi = {}, abstract = {The present investigation aimed to investigate the impacts of effective components on personal brands based on individual competencies in the framework of cultural, social and professional components. The collected data was obtained from 94 persons who owned brands in Iran in 2013 by using researcher made questionnaire. The reliability of the questionnaire was calculated by employing Cronbach’s alpha method, which was 0.85. The structural validity was used to check the reliability of it, and the results validated the research tool. The data was analyzed through Structural Equation Modelling (SEM), Smart PLS software and Multiple Regression (MP), and the final model was presented in this paper. The results of the present research demonstrated the proper fit of the model based on the effect of the dimensions of cultural, social and professional components and their subdirectories on personal brands based onindividual competencies in the fields of knowledge, skill and attitude.}, keywords = {Individual Competencies,Cultural component,Social Component,Professional Component}, title_fa = {تبیین الگوی توسعة شایستگی‌های برند شخصی}, abstract_fa = {پژوهش حاضر در پی آن است تا تأثیر مؤلفه‌­های مؤثر بر برند شخصی مبتنی بر شایستگی‌های فردی را در قالب مؤلفه­‌های فرهنگی، اجتماعی و تخصصی بررسی نماید. داده‌­های تحقیق از 94 نفر از افراد صاحب برند در کشور در سال 1392، ازطریق پرسشنامه بدست آمد. پایایی این پرسش­نامه با استفاده از روش آلفای کرونباخ 85/0 محاسبه شد و همچنین برای محاسبة روایی از روایی سازه استفاده شد که نتایج نشانگر روا بودن ابزار تحقیق است. در این پژوهش داد‌‌‌ه‌­ها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم­افزار SmartPLS، و رگرسیون چندگانة تحلیل گشته و مدل نهایی ارائه گردیده است. نتایج پژوهش حاکی از برازش مناسب مدل مبنی بر تأثیر ابعاد مؤلفه­‌های فرهنگی، اجتماعی و تخصصی و نیز زیرشاخصه­‌هایشان بر برند شخصی مبتنی بر شایستگی‌های فردی در حوزه‌­های دانش، مهارت و نگرش بود.}, keywords_fa = {شایستگی فردی,مؤلفة فرهنگی,مؤلفة اجتماعی,مؤلفة تخصصی}, url = {https://www.smsjournal.ir/article_88776.html}, eprint = {https://www.smsjournal.ir/article_88776_7b42ba8181de1e56b8b2fa74e8f7ea92.pdf} } @article { author = {Roosta, Ahmad and Alamtabriz, Akbar and Aminbaydokhti, Aliakbar and Khoeini, Behdad}, title = {Design Pattern of Brand Orientation Empowering Factors}, journal = {Journal of Strategic Management Studies}, volume = {5}, number = {17}, pages = {113-139}, year = {2014}, publisher = {Iran Strategic Management Society}, issn = {2228-6853}, eissn = {2676-6744}, doi = {}, abstract = {In recent years, subjects concerning Brand and brand orientation has attracted consideration of some specialists of management field especially marketing. In this research, brand orientation empowerment components, artists and craftsperson of small craft enterprises has been recognized and selected and by examining the manner of  communication and their effects , a model as a process recognized and has been tested in Zanjan Province.All craftsperson employing in active handicrafts enterprises in Zanjan province in spring 1392 forms statistical society of research. By judgment sampling, 197 craftsperson from 400 handicrafts enterprises were selected. Research data was collected through questioner and secondary information. Research hypothesis were tested by using structural equations model and correlation analysis and soft wares like SPSS13, LESREL 8/5. Finally, after analysis, all suggested elements of research were approved. Based on direction analysis in process, only two sub-hypothesis was not accepted.}, keywords = {Brand Orientation,Mindset,Strategic Orientation,Resource Based View}, title_fa = {الگوی طراحی توانمندسازهای گرایش به شناسه}, abstract_fa = {در سال­های اخیر به‌­منظور کسب مزایای رقابتی موضوعات مربوط به شناسه و گرایش به شناسه توجه متخصصان و دست­‌اندرکاران حوزة مدیریت و بخصوص بازاریابی را به خود جلب کرده است. در این پژوهش با هدف ارائة چارچوب ساختاری و نظری شناسایی و طراحی عوامل توانمندساز گرایش به شناسه براساس دیدگاه مبتنی بر منابع، مؤلفه­‌های توانمندساز گرایش به شناسة هنرمندان و پیشه­وران کارگاه‌­های کوچک تولیدکنندة صنایع دستی شناسایی، انتخاب و مورد آزمون واقع شده و با بررسی چگونگی ارتباط و تأثیرات آنها با یکدیگر مدلی ارائه شده که در استان زنجان مورد بررسی و آزمون قرار گرفته است. جامعة آماری پژوهش، کلیة هنرمندان شاغل در کارگاه‌­های فعال صنایع دستی در استان زنجان در بهار سال 1392 بودند که با روش نمونه‌­گیری قضاوتی انتخاب گردیدند. نمونه شامل 197 هنرمند و پیشه­ور می‌­باشد که با استفاده از فرمول کوکران از 400 کارگاه صنایع دستی انتخاب گردید. داده‌­های پژوهش با استفاده از پرسشنامه و اطلاعات ثانویه جمع‌­آوری گردید و با استفاده از مدل معادلات ساختاری و تحلیل همبستگی و به­کارگیری نرم‌­افزارهای SPSS وLESREL، فرضیه­‌های پژوهش مورد آزمون قرار گرفت. پس­از تحلیل عاملی، کلیة سازه­‌های پیشنهادی تحقیق تأیید شد. لذا تنها دو فرضیة فرعی مورد تأیید قرار نگرفت.   در سال­های اخیر به­منظور کسب مزایای رقابتی موضوعات مربوط به شناسه و گرایش به شناسه[1] توجه متخصصان و دست­اندرکاران حوزة مدیریت و بخصوص بازاریابی را به خود جلب کرده است. در این پژوهش با هدف ارائة چارچوب ساختاری و نظری شناسایی و طراحی عوامل توانمندساز گرایش به شناسه براساس دیدگاه مبتنی بر منابع[2]، مؤلفه­های توانمندساز گرایش به شناسة هنرمندان و پیشه­وران[3] کارگاه­های کوچک تولیدکنندة صنایع دستی شناسایی، انتخاب و مورد آزمون واقع شده و با بررسی چگونگی ارتباط و تأثیرات آنها با یکدیگر مدلی ارائه شده که در استان زنجان مورد بررسی و آزمون قرار گرفته است. جامعة آماری پژوهش، کلیة هنرمندان شاغل در کارگاه­های فعال صنایع دستی در استان زنجان در بهار سال 1392 بودند که با روش نمونه­گیری قضاوتی انتخاب گردیدند. نمونه شامل 197 هنرمند و پیشه­ور می­باشد که با استفاده از فرمول کوکران از 400 کارگاه صنایع دستی انتخاب گردید. داده­های پژوهش با استفاده از پرسشنامه و اطلاعات ثانویه جمع­آوری گردید و با استفاده از مدل معادلات ساختاری و تحلیل همبستگی و به­کارگیری نرم­افزارهای SPSS وLESREL، فرضیه­های پژوهش مورد آزمون قرار گرفت. پس­از تحلیل عاملی، کلیة سازه­های پیشنهادی تحقیق تأیید شد. لذا تنها دو فرضیة فرعی مورد تأیید قرار نگرفت. 2. Brand orientation 3. Resource-Based View(RBV) 4. Craftspeople  }, keywords_fa = {گرایش به شناسه,قالب ذهنی,گرایش راهبردی,دیدگاه مبتنی بر منابع}, url = {https://www.smsjournal.ir/article_88777.html}, eprint = {https://www.smsjournal.ir/article_88777_cb1ba669636a36f22b8b2a17d5644c6d.pdf} } @article { author = {Aligholizadeh, Majid and Akbari, Mohammad and Zandian, Fatemeh and Hassanzadeh, Mohammad}, title = {Management Performance Evaluation for Academic Public Libraries}, journal = {Journal of Strategic Management Studies}, volume = {5}, number = {17}, pages = {141-163}, year = {2014}, publisher = {Iran Strategic Management Society}, issn = {2228-6853}, eissn = {2676-6744}, doi = {}, abstract = {The aim of Paper is to analyze and evaluate the performance of management in Tehran academic public libraries based on the model of EFQM that tries to identify the weak points and strong points of the management, plan for the improvement of strong points and resolve the weak points to get to a more competent and desirable situation in the society so that they can be able to improve their services and satisfy the needs of their members and customers more than ever. The methodology used to conduct this research is a survey and to collect the data a 72 item questionnaire of European Foundation for Quality Management (EFQM) edition 2010 with some changes based on the sample of the study was distributed. The targeted sample comprised of all the middle line managers of central libraries of Tehran State universities under the supervision of Ministry of Science and Technology (70 people) that are working as supervisors of different sections of the libraries. The results of this study show us that the sum of the performance scores of state library management of Tehran city is 434.17 (43.42 percent) from the possible 1000 score EFQM which in Enabling section from 500 possible score 238.37 score and in the Results section from the possible 500 scores, 195.79 scores had been obtained. Overall this score shows a moderate performance of management in these libraries. Among 9 criteria of Organizational Excellence “processes and services” and “leadership” respectively gained 52.45 (52.45 percent) and 49.95 (49.95 percent) of desired condition as the highest scores and the criteria “the results of employees” and “the results of the society” gained respectively 35.94 (35.94 percent of the desired condition) and 36.91 (36.91 percent of the desired condition) as the lowest scores among these factors. The variance analysis test also showed us that among different public libraries of Tehran universities there is no significant difference with regard to implementing the Organizational Excellence model.}, keywords = {Organizational Excellence Model,EFQM,Quality Managements,Performance measurement,Tehran State University Library}, title_fa = {سنجش عملکرد مدیریت در کتابخانه‌های دانشگاه‌های دولتی}, abstract_fa = {هدف‌ پژوهش حاضر تعیین و تحلیل وضعیت عملکرد مدیریت در کتابخانه‌های دانشگاه‌های دولتی شهر تهران بر اساس مدل تعالی سازمانی (EFQM) است. روش به­‌کار رفته در این پژوهش پیمایشی می‌باشد و برای گردآوری داده‌ها، پرسشنامه‌‌ 72 سوالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ویرایش 2010 با تغییراتی در بین جامعه پژوهش توزیع گردیده است. جامعة مورد نظر آن، تمامی مدیران ردة میانی کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه‌های دولتی شهر تهران وابسته به وزارت علوم، تحقیقات و فناوری (70 نفر) هستند که به‌­عنوان سرپرست بخش‌های مختلف کتابخانه،‌ مشغول به خدمت می‌باشند. نتایج این بررسی نشان می‌دهد که جمع امتیاز عملکرد مدیریت کتابخانه‌های دانشگاه‌های دولتی شهر تهران از 1000 امتیاز EFQM، 17/434 امتیاز (42/43 درصد) می‌باشد که در بخش توانمندسازها از 500 امتیاز 37/238 امتیاز و در بخش نتایج از 500 امتیاز 79/195 امتیاز کسب شد. لذا عملکرد مدیریت در این کتابخانه‌ها در سطح متوسط است. البته در میان کتابخانه‌های دانشگاه‌های دولتی شهر تهران معیار‌های مدل تعالی سازمانی تفاوت معناداری وجود ندارد.}, keywords_fa = {مدل تعالی سازمانی,مدیریت کیفیت,سنجش عملکرد,کتابخانه‌های دانشگاه‌های دولتی شهر تهران}, url = {https://www.smsjournal.ir/article_88778.html}, eprint = {https://www.smsjournal.ir/article_88778_813aa9549a3663a25f4546e282ed6848.pdf} } @article { author = {Shahroodi, Kambiz and Babaei Ghasem Abadi, Fazeleh}, title = {Competitive Forces Impacting on the Application of Knowledge to Improve Supply Chain Performance}, journal = {Journal of Strategic Management Studies}, volume = {5}, number = {17}, pages = {165-192}, year = {2014}, publisher = {Iran Strategic Management Society}, issn = {2228-6853}, eissn = {2676-6744}, doi = {}, abstract = {This research aims; impact of Porter's competitive forces as a stimulus for the application of knowledge management in supply chain financial performance Interfering with an emphasis on the role of innovation in the global appliance industry (case study Pars Khazar ) review Hive to the question: What effect Porter's competitive forces to improve supply chain performance is the application of knowledge? The research and expert holding the appliance industry and Madeira Pars Khazar, respondents to the questionnaire survey form 150 is the number of random samples by using Morgan 108 is intended Method of data collection using a questionnaire consisting of 115 questions with a Likert The validity and reliability has been confirmed Then the structural equation modeling techniques were used to analyze Software from spss16, for statistical analysis and software lizrel8.5, inferential statistics were used for analysis. Four hypotheses were tested in this study confirm the hypothesis that the first and fourth, second and third hypotheses were rejected .The results of the data suggests that competitive forces Porter has a direct impact on supply chain performance.}, keywords = {Competitive Forces,Porter KM Application of Knowledge,Innovation,Supply chain performance}, title_fa = {نیروهای رقابتی و کاربرد دانش برای بهبود عملکرد زنجیرة تأمین}, abstract_fa = {هدف این تحقیق بررسی تاثیر نیروهای رقابتی پورتر بر کاربرد دانش جهت بهبود عملکرد زنجیرة تأمین است. جامعة آماری این تحقیق، صنعت لوازم خانگی است و مدیران و کارشناسان خبرة هولدینگ پارس­‌خزر، پاسخ‌دهندگان پرسشنامة تحقیق را تشکیل می­‌دهند که تعدادشان 150 نفر است و با استفاده از روش تصادفی تعداد نمونه براساس جدول مورگان 108 نفر در نظر گرفته شده است، شیوة جمع­‌آوری داده‌­ها با استفاده از پرسشنامه، متشکل از 115 سوال با طیف لیکرت است، که روایی و پایایی آن تأیید شده است سپس از تکنیک مدل معادلات ساختاری برای تحلیل پرسشنامه استفاده شد و از نرم‌­افزار spss16، برای تجزیه­‌و­تحلیل آمار توصیفی و از نرم‌­افزار lizrel8.5، برای تجز‌یه‌­و­تحلیل آمار استنباطی استفاده شد. فرضیه­‌های اول و چهارم تحقیق تأیید و فرضیه­‌های دوم و سوم رد شدند. نتایج بدست آمده از داده‌­های گردآوری­ شده نشان می‌­دهد که نیروهای رقابتی پورتر تأثیر مستقیمی بر بهبود عملکرد زنجیرة تأمین دارد.}, keywords_fa = {نیروهای رقابتی پورتر,مدیریت‌دانش,کاربرد‌دانش,نوآوری,عملکرد زنجیرة تأمین}, url = {https://www.smsjournal.ir/article_90742.html}, eprint = {https://www.smsjournal.ir/article_90742_0685f6b3a08a92c40d0c5c1bfdfbbac8.pdf} } @article { author = {Rahimnia, Fariborz and Zeynvand Lorestani, Hanzaleh and Yar Ahmadi, Ali}, title = {The Impact of Negative Word of Mouth on Customers' Responses}, journal = {Journal of Strategic Management Studies}, volume = {5}, number = {17}, pages = {193-212}, year = {2014}, publisher = {Iran Strategic Management Society}, issn = {2228-6853}, eissn = {2676-6744}, doi = {}, abstract = {This study is to investigate the effect of negative word of mouth on customers' reactions considering the moderation role of tie strength. Accordingly, a scenario-based questionnaire was online distributed to 268 users of cell-phone operators. It should be noted that, face and content validity of the questionnaire were confirmed through the experts' opinions, and its reliability was calculated using the Cronbach's alpha. Research results indicated that the current customers are more engaged in exit and voice intention than loyalty intention in reaction to abandonment of unprofitable customers. Furthermore, reactions to abandonment of unprofitable customers are affected by tie strength between the current and abandoned customers. It can be concluded that, although the customer relationship management is considered as maintaining the relationship with profitable customers in most of the modern companies, marketing managers should make some appropriate strategies in order to control the unprofitable customers.}, keywords = {Customer Relationship Management,Unprofitable Customers,Negative Word of Mouth,Tie strength}, title_fa = {تأثیر تبلیغات توصیه‌ای و واکنش‌های مشتریان}, abstract_fa = {هدف این پژوهش بررسی تأثیر تبلیغات توصیه­ای منفی بر واکنش‌های مشتریان با نقش تعدیل‌گر قدرت پیوند است. پرسشنامه تحقیق به­صورت اینترنتی در میان 268 نفر از کاربران اپراتورهای تلفن همراه توزیع گردید. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه مبتنی بر نظر متخصصان است و پایایی آن توسط آلفای کرونباخ محاسبه شد. نتایج پژوهش حاکی از آن است که مشتریان فعلی شرکت در واکنش به جدایی مشتریان غیرسودده، بیشتر رفتار اعتراضی و خروج از شرکت را در پیش می‌گیرند تا رفتار وفادارانه از خود نشان دهند. همچنین واکنش‌ها به جدایی مشتریان غیرسوده از شرکت، از طریق قدرت پیوند‌ میان مشتری فعلی و مشتری جدا شده، تحت تأثیر قرار می‌گیرد. بر این اساس، می‌توان نتیجه‌گیری نمود که اگرچه در عمدة شرکت‌های امروزی، مدیریت ارتباط با مشتری به­عنوان حفظ رابطه با مشتریان سودده شرکت تفسیر می‌شود، اما مدیران بازاریابی باید استراتژی‌های مناسبی را برای کنترل مشتریان غیرسودده فراهم آورد. هدف این پژوهش بررسی تأثیر تبلیغات توصیه­ای منفی بر واکنش‌های مشتریان با نقش تعدیل‌گر قدرت پیوند است. پرسشنامه تحقیق به­صورت اینترنتی در میان 268 نفر از کاربران اپراتورهای تلفن همراه توزیع گردید. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه مبتنی بر نظر متخصصان است و پایایی آن توسط آلفای کرونباخ محاسبه شد. نتایج پژوهش حاکی از آن است که مشتریان فعلی شرکت در واکنش به جدایی مشتریان غیرسودده، بیشتر رفتار اعتراضی و خروج از شرکت را در پیش می‌گیرند تا رفتار وفادارانه از خود نشان دهند. همچنین واکنش‌ها به جدایی مشتریان غیرسوده از شرکت، از طریق قدرت پیوند‌ میان مشتری فعلی و مشتری جدا شده، تحت تأثیر قرار می‌گیرد. بر این اساس، می‌توان نتیجه‌گیری نمود که اگرچه در عمدة شرکت‌های امروزی، مدیریت ارتباط با مشتری به­عنوان حفظ رابطه با مشتریان سودده شرکت تفسیر می‌شود، اما مدیران بازاریابی باید استراتژی‌های مناسبی را برای کنترل مشتریان غیرسودده فراهم آورد.}, keywords_fa = {مدیریت ارتباط با مشتری,مشتریان غیرسودده,تبلیغات توصیه‌ای منفی,قدرت پیوند}, url = {https://www.smsjournal.ir/article_90743.html}, eprint = {https://www.smsjournal.ir/article_90743_a9a8493bb70702aeda3dd11ca5081e8e.pdf} }